Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте..Изтеглих пари в казино arlekin и те няма да потвърдят плащането ми...Направих депозита на 6 август за сумата от 96 долара чрез mastercard..Изпратих доказателството за mastercard...проблем, който имам Направих депозит чрез interac на 19 юни за 200. Те поискаха доказателство за плащане за това. Предоставих банковото си извлечение, показващо плащането, отиващо към тях на точната дата и точната сума, която искаха да видят. след това поискаха имейла, който получих от gigadat, за да потвърдя плащането. Този имейл го нямам и нямам начин да го получа..моят имейл ги запазва само за 30 дни. Свързах се с gigadat и моята банка, за да се опитам да го получа, но без резултат..прекарах повече от 2 часа в мнение и изпращане на имейли....казах на arlekin casino това и те казаха, че няма да одобрят без него.. .Никога не съм имал подобен проблем в който и да е сайт ... банковото извлечение винаги е било достатъчно добро.. така че казаха, че не ми плащат, така че се надявам вие да можете да ми помогнете с това.. Прочетох някои други оплаквания на вашия сайт и други играчи от Онтарио са имали същия проблем с тази компания, която им прави същото.. те знаят много добре, че не мога да получа имейла, който искат.. можете ли, момчета, помогнете получавам плащането си. Благодаря ви...Ще добавя също, че направиха проверката много трудна...трябваше да изпратят 3 различни снимки на неща..и отказаха моето селфи и личната ми карта като 6 пъти хахахахахахахахахаха си...всичко е готово, просто е проверката на плащането, с която имам проблеми. Благодаря.
Здравейте, изобщо не е моментът..всичките ми документи са одобрени, но сега се иска имейл от gigodat, който не мога да получа...свързах се с gigidat и моята банка и няма възможен начин за да получа имейла, който искат. Така че след 2 седмици все още няма да мога да получа имейла. Можете ли да ми помогнете с това? Няма причина да запазя този имейл от преди 2 месеца..те запазват в акаунта ми за 45 дни, но след това се изтриват автоматично..това беше необработен депозит. Нямах съвпадащ бонус или безплатни завъртания...аз никога не съм виждал сайт да прави това.. Показах доказателство за депозит с банковото си извлечение.. то е точно там. Благодаря
Ако желаете да видите копие от банковото ми извлечение, за да докажа депозитора, нямам проблем да ви го осигуря. Благодаря
Благодаря ви много за отговора, Ryanmc. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Най-накрая го уредиха с мен, след като споменах, че подавам жалба при вас, момчета
Правилно ли разбирам, че вече можем да считаме тази жалба за разрешена?
Уважаеми Ryanmc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру