НачалоЖалбиArlekin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Arlekin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 500

Arlekin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.8.2023 | Решена : 10.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте..Изтеглих пари в казино arlekin и те няма да потвърдят плащането ми...Направих депозита на 6 август за сумата от 96 долара чрез mastercard..Изпратих доказателството за mastercard...проблем, който имам Направих депозит чрез interac на 19 юни за 200. Те поискаха доказателство за плащане за това. Предоставих банковото си извлечение, показващо плащането, отиващо към тях на точната дата и точната сума, която искаха да видят. след това поискаха имейла, който получих от gigadat, за да потвърдя плащането. Този имейл го нямам и нямам начин да го получа..моят имейл ги запазва само за 30 дни. Свързах се с gigadat и моята банка, за да се опитам да го получа, но без резултат..прекарах повече от 2 часа в мнение и изпращане на имейли....казах на arlekin casino това и те казаха, че няма да одобрят без него.. .Никога не съм имал подобен проблем в който и да е сайт ... банковото извлечение винаги е било достатъчно добро.. така че казаха, че не ми плащат, така че се надявам вие да можете да ми помогнете с това.. Прочетох някои други оплаквания на вашия сайт и други играчи от Онтарио са имали същия проблем с тази компания, която им прави същото.. те знаят много добре, че не мога да получа имейла, който искат.. можете ли, момчета, помогнете получавам плащането си. Благодаря ви...Ще добавя също, че направиха проверката много трудна...трябваше да изпратят 3 различни снимки на неща..и отказаха моето селфи и личната ми карта като 6 пъти хахахахахахахахахаха си...всичко е готово, просто е проверката на плащането, с която имам проблеми. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми Ryanmc,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, изобщо не е моментът..всичките ми документи са одобрени, но сега се иска имейл от gigodat, който не мога да получа...свързах се с gigidat и моята банка и няма възможен начин за да получа имейла, който искат. Така че след 2 седмици все още няма да мога да получа имейла. Можете ли да ми помогнете с това? Няма причина да запазя този имейл от преди 2 месеца..те запазват в акаунта ми за 45 дни, но след това се изтриват автоматично..това беше необработен депозит. Нямах съвпадащ бонус или безплатни завъртания...аз никога не съм виждал сайт да прави това.. Показах доказателство за депозит с банковото си извлечение.. то е точно там. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ако желаете да видите копие от банковото ми извлечение, за да докажа депозитора, нямам проблем да ви го осигуря. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, Ryanmc. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Най-накрая го уредиха с мен, след като споменах, че подавам жалба при вас, момчета

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че вече можем да считаме тази жалба за разрешена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Ryanmc,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини