НачалоЖалбиArlekin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Arlekin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

Arlekin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.6.2023 | Решена : 23.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, днес е 19 юни 2023 г


€1200 спечелени в Arlekin Casino


Изплащането ми е отменено

Земя


Депозирах €130 в Bodapay


Трябва да кача екранна снимка на депозит от myfinity от 22.02.2023 г.



проблемът Когато отида в моя списък с транзакции, той ме показва само назад до 23.03.2023 г


Не виждам февруари



когато попитах защо myfinity екранна снимка


Депозирах с Nodapay


Имахте предвид от съображения за сигурност?


когато обявих, че списъкът ми с транзакции от myfinity само до 23.03. 2023 показва, че имаш предвид i sl myfinity мотивационно писмо защо. това е така, дори и да отнеме дни или седмици


Същият трик беше в Lucky Dreams, те също искаха да видят екранни снимки на депозити отпреди месеци или доказателство за стари парични кодове на Mknaten, които вече не бяха налични

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми quartasalvatore748,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на депозита Mifinity изглежда е единственият проблем тук? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина

Да, проблемът е, че всичко е одобрено.

Качих екранна снимка на депозита от моя акаунт, откакто депозирах с Nodapay. Всичко се приема с изключение на екранната снимка на моя депозит.


Но казиното наистина иска екранна снимка на депозита от 22 февруари.

Което направих с myfinity.


Но когато погледна списъка с транзакции на myfinity, той ми показва от 23 март 2023 г. до днес.

Но не ми показва февруари.

Свързахме се с поддръжката на Myfinity, но това може да отнеме седмици.


Казиното обаче настоява за екранната снимка от февруари. myfinity


Lucky Dreams също направи този трик тогава. Тя искаше скрийншот и код за пари, които вече нямах. Така че закрих акаунта си там.


Но аз депозирах 130 € с Nodapay, можете да видите това на последните транзакции със снимки. Защо искате февруари от myfinity?


filefilefile

file


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, quartasalvatore748!


Съжаляваме да чуем, че сте се сблъскали с толкова много трудности, докато верифицирате акаунта си.

Въпреки това, потвърждението на всички методи на плащане, използвани за извършване на депозит в казиното, е неизбежна част от процеса на проверка на акаунта, изискван от доставчика, предоставящ лиценз.


Виждам, че точно днес сте качили необходимата екранна снимка от вашия акаунт в MiFinity и тя вече е одобрена от съответния отдел.

Виждам обаче също така, че сте изтрили друга екранна снимка, която потвърждава вашия депозит, направен чрез Nodapay.


Молим ви да го качите обратно, за да можем да завършим проверката на вашия акаунт.


С Най-Добри Пожелания

Казино Арлекин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Казино Арлекин

Изтрих екранната снимка

защото той беше на проверка с дни, докато качените днес документи бяха незабавно проверени,


Предположих, че екранната снимка на банката вече няма да е необходима.


Качих го отново и се надявам, че най-накрая работи с изплащането


Просто глупаво, че можете да плащате 1000 € на ден, но е ок. Първо плащам 1000 € от Дан. Остатъка


Поздравления


четвърт


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Актуализация, най-накрая днес 21.06.2023 г. 10:50 часа

file акаунтът ми беше потвърден

Сега чакам плащането


щом парите са там, аз също съм толкова справедлив и ще променя оценката си от много негативна на добра веднага щом парите са там

Ще докладвам тук


АКТУАЛИЗАЦИЯ на 21.06.2023 г. 13:29 ч

Здравейте, както обещах, ще се свържа

След дни насам-натам парите ми са тук

Както обещах, ще коригирам моя преглед за казиното към положителен


От моя страна СЛУЧАЙЪТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИКЛЮЧЕН


Благодаря отново на CASINO CREW

И казино Ans Arlekin


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми quartasalvatore748,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини