Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Arlekin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Arlekin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\
Превод
Здравейте, днес е 19 юни 2023 г
€1200 спечелени в Arlekin Casino
Изплащането ми е отменено
Земя
Депозирах €130 в Bodapay
Трябва да кача екранна снимка на депозит от myfinity от 22.02.2023 г.
проблемът Когато отида в моя списък с транзакции, той ме показва само назад до 23.03.2023 г
Не виждам февруари
когато попитах защо myfinity екранна снимка
Депозирах с Nodapay
Имахте предвид от съображения за сигурност?
когато обявих, че списъкът ми с транзакции от myfinity само до 23.03. 2023 показва, че имаш предвид i sl myfinity мотивационно писмо защо. това е така, дори и да отнеме дни или седмици
Същият трик беше в Lucky Dreams, те също искаха да видят екранни снимки на депозити отпреди месеци или доказателство за стари парични кодове на Mknaten, които вече не бяха налични
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на депозита Mifinity изглежда е единственият проблем тук? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\
Превод
Здравей Кристина
Да, проблемът е, че всичко е одобрено.
Качих екранна снимка на депозита от моя акаунт, откакто депозирах с Nodapay. Всичко се приема с изключение на екранната снимка на моя депозит.
Но казиното наистина иска екранна снимка на депозита от 22 февруари.
Което направих с myfinity.
Но когато погледна списъка с транзакции на myfinity, той ми показва от 23 март 2023 г. до днес.
Но не ми показва февруари.
Свързахме се с поддръжката на Myfinity, но това може да отнеме седмици.
Казиното обаче настоява за екранната снимка от февруари. myfinity
Lucky Dreams също направи този трик тогава. Тя искаше скрийншот и код за пари, които вече нямах. Така че закрих акаунта си там.
Но аз депозирах 130 € с Nodapay, можете да видите това на последните транзакции със снимки. Защо искате февруари от myfinity?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Добър вечер, quartasalvatore748!
Съжаляваме да чуем, че сте се сблъскали с толкова много трудности, докато верифицирате акаунта си.
Въпреки това, потвърждението на всички методи на плащане, използвани за извършване на депозит в казиното, е неизбежна част от процеса на проверка на акаунта, изискван от доставчика, предоставящ лиценз.
Виждам, че точно днес сте качили необходимата екранна снимка от вашия акаунт в MiFinity и тя вече е одобрена от съответния отдел.
Виждам обаче също така, че сте изтрили друга екранна снимка, която потвърждава вашия депозит, направен чрез Nodapay.
Молим ви да го качите обратно, за да можем да завършим проверката на вашия акаунт.
С Най-Добри Пожелания
Казино Арлекин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\
Превод
Здравейте
Казино Арлекин
Изтрих екранната снимка
защото той беше на проверка с дни, докато качените днес документи бяха незабавно проверени,
Предположих, че екранната снимка на банката вече няма да е необходима.
Качих го отново и се надявам, че най-накрая работи с изплащането
Просто глупаво, че можете да плащате 1000 € на ден, но е ок. Първо плащам 1000 € от Дан. Остатъка
Поздравления
четвърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\
Превод
Актуализация, най-накрая днес 21.06.2023 г. 10:50 часа
акаунтът ми беше потвърден
Сега чакам плащането
щом парите са там, аз също съм толкова справедлив и ще променя оценката си от много негативна на добра веднага щом парите са там
Ще докладвам тук
АКТУАЛИЗАЦИЯ на 21.06.2023 г. 13:29 ч
Здравейте, както обещах, ще се свържа
След дни насам-натам парите ми са тук
Както обещах, ще коригирам моя преглед за казиното към положителен
От моя страна СЛУЧАЙЪТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИКЛЮЧЕН
Благодаря отново на CASINO CREW
И казино Ans Arlekin
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми quartasalvatore748,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock