Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, днес е 19 юни 2023 г
€1200 спечелени в Arlekin Casino
Изплащането ми е отменено
Земя
Депозирах €130 в Bodapay
Трябва да кача екранна снимка на депозит от myfinity от 22.02.2023 г.
проблемът Когато отида в моя списък с транзакции, той ме показва само назад до 23.03.2023 г
Не виждам февруари
когато попитах защо myfinity екранна снимка
Депозирах с Nodapay
Имахте предвид от съображения за сигурност?
когато обявих, че списъкът ми с транзакции от myfinity само до 23.03. 2023 показва, че имаш предвид i sl myfinity мотивационно писмо защо. това е така, дори и да отнеме дни или седмици
Същият трик беше в Lucky Dreams, те също искаха да видят екранни снимки на депозити отпреди месеци или доказателство за стари парични кодове на Mknaten, които вече не бяха налични
Hello, today is June 19th, 2023
€1200 won at Arlekin Casino
My payout has been cancelled
Ground
I deposited €130 with Bodapay
I am supposed to upload a deposit screenshot from myfinity from 02/22/2023
the problem When I go to my transaction list it only shows me back to 03/23/2023
I don't see February
when i asked why myfinity screenshot
I deposited with Nodapay
Did you mean for security reasons?
when I announced that my transaction list from myfinity only until 23.03. 2023 shows you mean i sl myfinity cover letter why. that's the way it is, even if it takes days or weeks
The same trick was at Lucky Dreams, they also wanted to see deposit screenshots that were months back or proof of Mknaten old cash codes that were no longer available
Hallo ich habe heute 19.06.2023
1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino
Meine Auszahlung wurde storniert
Grund
Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay
ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen
das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023
Februar wird mir nicht angezeigt
als ich fragte warum myfinity screenshot
ich habe mit Nodapay eingezahlt
Meinten sie aus sicherheitsgründen
als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert
das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen
Уважаеми quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на депозита Mifinity изглежда е единственият проблем тук? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear quartasalvatore748,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the Mifinity deposit seems to be the only issue here? Have you provided any other documents and have they all been approved?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина
Да, проблемът е, че всичко е одобрено.
Качих екранна снимка на депозита от моя акаунт, откакто депозирах с Nodapay. Всичко се приема с изключение на екранната снимка на моя депозит.
Но казиното наистина иска екранна снимка на депозита от 22 февруари.
Което направих с myfinity.
Но когато погледна списъка с транзакции на myfinity, той ми показва от 23 март 2023 г. до днес.
Но не ми показва февруари.
Свързахме се с поддръжката на Myfinity, но това може да отнеме седмици.
Казиното обаче настоява за екранната снимка от февруари. myfinity
Lucky Dreams също направи този трик тогава. Тя искаше скрийншот и код за пари, които вече нямах. Така че закрих акаунта си там.
Но аз депозирах 130 € с Nodapay, можете да видите това на последните транзакции със снимки. Защо искате февруари от myfinity?
Hello Kristina
Yes the problem is everything has been approved.
I uploaded a screenshot of the deposit from my account since I deposited with Nodapay. Everything is accepted except my deposit screenshot.
But the casino really wants a screenshot of the February 22 deposit.
Which I made with myfinity.
But when I look at myfinity's transaction list, it shows me from March 23, 2023 to today.
But it doesn't show me February.
Myfinity support has been contacted but this may take weeks.
However, the casino insists on the February screenshot. myfinity
Lucky Dreams also did this trick back then. She wanted a screenshot and a cash code, which I no longer had. So I canceled my account there.
But I deposited 130€ with Nodapay, you can see that on the last picture transactions. Why do you want February from myfinity?
Hallo Kristina
Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.
Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.
Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.
Die ich mit myfinity getätigt habe.
Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.
Aber Februar zeigt er mir nicht an.
Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.
Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity
Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.
Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?
Добър вечер, quartasalvatore748!
Съжаляваме да чуем, че сте се сблъскали с толкова много трудности, докато верифицирате акаунта си.
Въпреки това, потвърждението на всички методи на плащане, използвани за извършване на депозит в казиното, е неизбежна част от процеса на проверка на акаунта, изискван от доставчика, предоставящ лиценз.
Виждам, че точно днес сте качили необходимата екранна снимка от вашия акаунт в MiFinity и тя вече е одобрена от съответния отдел.
Виждам обаче също така, че сте изтрили друга екранна снимка, която потвърждава вашия депозит, направен чрез Nodapay.
Молим ви да го качите обратно, за да можем да завършим проверката на вашия акаунт.
С Най-Добри Пожелания
Казино Арлекин.
Good evening, quartasalvatore748 !
Sorry to hear that you have faced so many difficulties while verifying your account.
However, confirmation of all payment methods, used to make a deposit in the casino, is inevitable part of the account verification process required by the license giving provider.
I see that just today you have uploaded the required screenshot from your MiFinity account, and it was already approved by the corresponding department.
However, I also see, that you have deleted another screenshot that confirms your deposit made via Nodapay.
Kindly ask you to upload it back, so we can complete the verification of your account.
Best regards
Arlekin Casino.
Здравейте
Казино Арлекин
Изтрих екранната снимка
защото той беше на проверка с дни, докато качените днес документи бяха незабавно проверени,
Предположих, че екранната снимка на банката вече няма да е необходима.
Качих го отново и се надявам, че най-накрая работи с изплащането
Просто глупаво, че можете да плащате 1000 € на ден, но е ок. Първо плащам 1000 € от Дан. Остатъка
Поздравления
четвърт
Hello
Arlekin Casino
I deleted the screenshot
because he was on check for days, while today's uploaded documents were immediately verified,
I assumed that the bank screenshot would no longer be needed.
I've uploaded it again and hope that it finally works with the payout
Just stupid that you can pay out 1000€ a day, but it's ok. First I pay the 1000€ from Dan. The rest
Greetings
quarter
hallo
Arlekin Casino
Ich habe den Screenshot gelöscht,
weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,
ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.
Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung
Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest
Grüße
Quarta
Актуализация, най-накрая днес 21.06.2023 г. 10:50 часа
акаунтът ми беше потвърден
Сега чакам плащането
щом парите са там, аз също съм толкова справедлив и ще променя оценката си от много негативна на добра веднага щом парите са там
Ще докладвам тук
АКТУАЛИЗАЦИЯ на 21.06.2023 г. 13:29 ч
Здравейте, както обещах, ще се свържа
След дни насам-натам парите ми са тук
Както обещах, ще коригирам моя преглед за казиното към положителен
От моя страна СЛУЧАЙЪТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИКЛЮЧЕН
Благодаря отново на CASINO CREW
И казино Ans Arlekin
Update, finally today 06/21/2023. 10:50
my account was verified
Now I'm waiting for the payment
as soon as the money is there, I'm also so fair and will change my rating from very negative to good as soon as the money is there
I will report here
UPDATE 6/21/2023 1:29 PM
Hello as promised I'll get in touch
After days of back and forth, my money is here
As promised, I will also correct my review for the casino to the positive
From my side, THE CASE CAN BE CLOSED
Thanks again to CASINO CREW
And Ans Arlekin Casino
Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50
wurde mein Konto verfiziert
Nun warte ich auf die Auszahlung
sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist
Werde ich hier mich Melden
UPDATE 21.06.2023 13:29
Hallo wie versprochen Melde ich Mich
Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da
Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren
Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN
Danke nochmal an CASINO CREW
Und Ans Arlekin Casino
Уважаеми quartasalvatore748,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear quartasalvatore748,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.