НачалоЖалбиArlekin Casino - Играчът изпитва забавяне на проверката.

Arlekin Casino - Играчът изпитва забавяне на проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Arlekin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.2.2024 | Решена : 6.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше инициирал изплащане и чакаше проверка на сметката в продължение на 4 дни. Въпреки че са предоставени всички необходими документи, не е постигнат напредък. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. След още 10 дни казиното потвърди, че тегленето на 500 EUR е одобрено. Играчът потвърди получаването на средствата, като успешно разреши проблема. Тогава затворихме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Чакам вече 4 дни верификацията на акаунта ми със заявеното изплащане и нищо не се случва!!! Абсолютно нищо! Всичко, което чувам е "моля, имайте търпение, няма да е още дълго"!!! Това е пълна подигравка и служителите които отговарят за ПРОВЕРКАТА са некомпетентни!! Имат всичките ми записи за теглене и все още нищо не се случва!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаема ВаргаРоксана,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре, ще изчакам още 10 дни общо. 4 вече са тук днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей VargaRoxana !


Извинявам се за неудобството, причинено от забавянето на процеса на проверка. Разбирам, че отне повече време от очакваното и оценявам търпението ви.


Радвам се да ви информирам, че последната заявка за 500 евро беше успешно одобрена от наша страна. Сега бих искал да потвърдя дали средствата са кредитирани по сметката на играча.


Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ за нещо друго, моля, уведомете ме.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Арлекин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, вече всичко е наред! Парите пристигнаха, сега всичко работи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, VargaRoxana, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини