Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното ни информира, че играчът е депозирал с метод на плащане на някой друг. Играчът отрече това обвинение, но не предостави доказателство, че методът на плащане принадлежи на него. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Направих депозит в Arkelin Casino, но той не е бил кредитиран на уебсайта на казиното от 13 януари в 1:10 сутринта. Депозирах 2 депозита и беше кредитиран. Третият, който направих, не беше кредитиран и не върнат. Изпратих повече от 10 имейла и никой не ми върна. Вече говорих 4 пъти в чата и рядко има някой на разположение, но единственият придружител винаги казва едно и също нещо. казва, че не може да помогне и трябва да чакам имейл. До днес никой не е решил и не връща парите. Къде мога да получа помощ?
Уважаеми eded73425,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получаването отнема 1 секунда. И продължават да изпращат промоции за повече депозити. Въпросните пари не са получена награда. Това е направен депозит, тоест ваучерът е изпратен и досега не са ми го върнали, но продължават да искат депозити за още игри. Аматьорска и разочароваща ситуация за казино. Няма повече.
Беше поискано доказателство за депозит за последните направени депозити. Изпратени са, но досега не са върнати. Въпросните пари не са спечелени от хазарт. Тази сума беше депозирана за тях, но никога не беше кредитирана на сайта за залагане и също не беше върната. Днес завършват 7 дни, през които се опитвам да си върна мижавите 50 реала, депозирани. Няма да се откажа дори и 1 цент. Какво е мое и мое, какво е тяхно и тяхно. Залагай и губи да. Депозит и пари изчезват не. Очаква се отговор. Активирана комисионна за игра.
Добър вечер, eded73425!
Поддържам връзка с нашите отдели за поддръжка и плащания, за да разреша този проблем.
Информацията, която сте им предоставили, е препратена към доставчика на плащанията и вчера, след отговора на доставчика, средствата са кредитирани по вашата сметка.
Съжалявам за неудобството ви, но за съжаление, както спомена Кристина, не можем да ускорим заявката, която е в процес на обработка от страна на доставчика на плащания.
Получавам едни и същи имейли от 13-ти. „Това е в ръцете на доставчика и в ръцете на ръководството". Получих около 8 имейла, които казват това, но досега няма решение. Това са само 50 МОИТЕ реала, които депозирах и не бяха кредитирани в сметката в казиното. Това не са пари за ротативки. И през цялото това време без резолюция. Не бих искал да спечеля награда в това казино, иначе ще имам стреса от няколко добри години и разходите за адвокат. Просто чакам да върна парите си, за да затворя това казино завинаги.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
eded73425, Arlekin Casino заяви в последното си съобщение, че депозитът е кредитиран във вашата сметка. Бихте ли могли да проверите акаунта на вашия играч и да потвърдите това?
Не беше намерено плащане и за такова плащане не беше информирано по имейл. Моля, съобщете датата и изпратете по имейл, тъй като не е намерен.
Досега 25 дни по-късно плащането все още не е намерено.
Добър вечер, eded73425!
Току що получих отговор от колегите на този въпрос.
Както казах, депозитът беше кредитиран във вашата игрална сметка на 29 януари.
Въпреки това бях информиран, че депозитът е направен от платежната сметка, която принадлежи на третото лице. Ето защо вашият акаунт беше спрян до момента, в който успеем да уточним произхода на средствата.
След това ще можете да използвате акаунта си за игра или средствата ще бъдат върнати на притежателя на акаунта.
Отделът за поддръжка ме информира, че в момента са във връзка с вас и са ви предоставили цялата необходима информация.
eded73425, бихте ли изяснили чий метод на плащане сте използвали, за да направите депозита?
Всички направени депозити, които бяха незабавно приети от вас, в PIX. Ако сте направили връщането, просто изпратете разписката, тъй като в сметката няма запис за тази сума.
Моля, имайте предвид, че бих искал да знам кой притежава метода на плащане, който сте използвали, а не кой метод на плащане е бил използван. Благодаря.
До днес не е върнат. Всички методи за депозити, направени без да се притеснявате кой е собственик на сметката, бяха приети. Те само питат защо трябва да върна депозита, който съм направил, а той не е кредитиран на уебсайта на казиното. Можете да се регистрирате и да правите депозити през всяка сметка на името на всеки. Те ще приемат. Опитайте се да получите някаква стойност. Те няма да ви изпратят. Те приемат само пари в брой, независимо откъде идват. Те не приемат да правят парични потоци. 50-те реала, които таксувам, бяха пари, които излязоха от сметката ми. Не им принадлежи и те отказват да върнат или изпратят депозитната бележка, за да проверят къде е депозирана. Те действат недобросъвестно. Поздравления за наградата за най-лошото казино на 2023 г., което се цапа за мижавите 50 реала. Казино класът се отличава с поведение.
eded73425, моля, изпратете доказателство, че методът на плащане, който сте използвали, за да направите депозит от 50 R$, принадлежи на вас на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Използвана е същата форма на депозит. Сайтът продължава да ми изпраща заявки за депозити и да ме моли да направя все повече и повече депозити, като ми предлага промоции. Депозитът беше направен чрез Pix. Искам незабавно да затворите сметката ми в това казино. Не искам да получавам имейли, промоции или контакти от мошеници, които се нуждаят от 50 реала, които не са техни, за да поддържат казиното. Ако може да се нарече казино. Ако не искате да го върнете, възползвайте се от тези 50 реала. Сигурно имат повече нужда от мен за нивото на "казиното". Най-лошото казино в цялата нация. Виждал съм казино да отказва да изплаща бонуси и пари, спечелени в играта, но отнема 76 дни, за да върне 50 реала, които са били депозирани на сайта и не са били кредитирани, това е първият път. Наслади се! 76 дни и не ми връщат сумата.
Добре, ясно виждам, че нямате интерес да продължите с тази жалба, тъй като все още не сте изяснили чий метод на плащане сте използвали, нито сте предоставили доказателство, че той принадлежи на вас. Опасявам се, че без вашето съдействие не можем да проучим допълнително този проблем.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
