Ares Casino - Играчът се самоизключи от сестринското казино.

Аз се изключих с 4 коронни казино на 28/01/2020. Тогава отворих сметка в arescasino. Някой в техния чат на живо потвърди, че това е сестрински сайт на 4crowns казино и аз им казах, че моят акаунт е затворен и те потвърдиха, че това е наред - никога не съм им казвал, че се самоизключва.

Проверих акаунта си с точни подробности. Проверих акаунта си в казино с 4 крони.

Както и да е, в последния ми депозит от £ 50 никоя от тях не би заредила за мен.

Някои игри, които се заредиха, казаха, че не мога да играя във Великобритания.

Arescasino затвори акаунта ми, след като им казах, че се самоизключвам от казиното с 4 крони.

Помолих ги да докажат, че имат лиценз във Великобритания и те ме пренебрегнаха.

Поисках обратно всичките си депозити, общо £ 650, защото не трябваше да мога да отворя сметка при тях поради самостоятелно изключване в казино с 4 крони и че живея във Великобритания.

Скъпа Сандра,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, бихте ли изяснили каква е причината да се самоизключите от първото казино? Получихте ли потвърждение от казино Four Crowns, заедно със списък на свързани казина? Моля, изпратете го на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Ще се радваме да чуем от вас и се надявам да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте. Аз се изключих от първия сайт, защото имам проблем с хазарта във Великобритания и съм регистриран в GAMSTOP.

Много благодаря на Сандра, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Сандра.

Проверих информацията какво сте предоставили на Petronela.

Под 4 крони казино вероятно имате предвид това казино: https://www.4crownscasino.com/, прав ли съм?

Здрасти

Да, така е.

Опитах се да изпратя и изпратя имейл до всеки от вас, но той продължава да бъде отхвърлен от Microsoft Outlook?

Ако имате някакви доказателства или доказателства относно вашия случай, можете да ги изпратите на matej@casino.guru

Проверих и двете казина какво споменахте и изобщо няма връзка. Вероятно, когато казахте в казино ares самоизключването на четири крони, казиното реши да закрие акаунта ви. (Споменахте ли проблема с хазарта?)

Въз основа на нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Не можете да поискате възстановяване на вашите депозити само въз основа на това, че сте от Обединеното кралство. Вие доброволно сте се регистрирали в това казино и в случай, че ви предоставят справедлив шанс за печалба, нямате право на възстановяване.

Самоизключването на четири крони би имало значение в случай, че тези казина са свързани по някакъв начин, но това са напълно различни казина, собственост на различни компании. (Ако имате екранна снимка от чата, където те потвърждават, че би било чудесно) Вече ги попитах и те отказаха всякаква връзка помежду си. Страхувам се, че без някакво доказателство или потвърждение от тяхна страна за връзката между тях, няма как да ви помогнем. Съжалявам за лошите новини.

Един от хората за чат на живо в Арес casuno потвърди, че е, но няма да ми даде скриптове за чат, защото акаунтът ми е затворен.

И двата сайта са абсолютно еднакви с едни и същи служители за чат на живо, които правят и двата сайта. Точно същата проверка и т.н.

Те могат да имат една и съща платформа (същото решение за бели етикети), дори една и съща поддръжка за чат (те могат да използват договорна компания за поддръжка), но компаниите зад тях са различни. Споменахте ли за някой от двата проблема с хазартните игри или просто сте искали да се самоизключите?

Опитвам се да изпращам имейлите си отвъд, но те продължават да бъдат отхвърляни от вашия край. Никога не съм споменавал проблема си, просто съм поискал да се изключвам. Самостоятелно изключих акаунта си в 4crownscasino на 28/01/20 и открих Ares Casino сметка на 28/02/20.

Изпратих ви имейл, опитайте се да отговорите на този имейл или в случай на проблеми пишете тук и ще ви дам моя Gmail.

Изпратих имейла avross до вас. Не поисках да затворя акаунта си в Ares Casino, те го затвориха, след като казах, че съм се изключил в сайта на сестра им.

Проверих всичките ви имейли. Въпреки че същият човек отговаря на вас от подкрепата, това не означава, че тези казина са сестрински казина. (и двамата отрекоха, че така или иначе са свързани).

В днешно време е много по-лесно да започнете онлайн казино; много компании предлагат решения за бели етикети с лиценз / банкиране / поддръжка / игри, включени в пакета. Тези казина споделят платформата (T&C са едни и същи; поддръжката може да е една и съща), но предлагат различни бонуси и са собственост на различни компании. Не можете да поискате възстановяване на средства в казино Ares, тъй като се самоизключихте в казино с 4 крони, което не е тяхното сестринско казино.

След като им споменахте самоизключването си в същата казино на платформата, те по-скоро затвориха акаунта ви (имат право да го правят).

Много съжалявам, но не виждам основателна причина за възстановяване в този случай.

Без притеснения, моля затворете случая.

Те така или иначе игнорират имейлите ми, така че не мога да отворя отново акаунта си, за да получа скриптове за чат, където някой потвърди, че е сестрински сайт и че няма значение, че профилът ми в 4crownscasino е затворен.

Много съжалявам за новините в леглото Сандра.

Затварям жалбата сега като „отхвърлена".