Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя също така съобщи, че казиното е извършвало неразрешени транзакции, приспадайки 35 шведски крони всеки ден от банковата й сметка. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на нашите последващи въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Спечелих 143 евро на безплатни завъртания със залагане. Но печалбите изчезнаха!
Ясно и очевидно е, че съм играл 0% от залаганията и можете да видите, че залагането е високо. В същото време се посочва, че има 0 ЕВРО в текущите ми бонус пари.
Изпратих екранни снимки и всичко възможно на Arctic Casino, но нищо не се случва. Все още мога да вляза, но не мога да депозирам пари в казиното.
Здравейте отново и благодаря за помощта 🙏
Печалбата за съжаление е чрез безплатни завъртания със залагане * 35, но не мога да получа достъп до печалбата от безплатни завъртания, така че мога да започна да залагам и се надявам да събера „истинска" печалба като т.нар.
Те също така блокираха картата ми за депозит и мисля, че съм блокиран и по имейл.
Наистина се опитаха да бъдат отзивчиви, така че не разбирам действията им 🤨
Както споменахме, печалбата беше 143 евро. Всички екранни снимки, които имам, доказват, че печалбата е изчезнала.
Играе се високо залагане от 0% 🤷♀️
Освен това, след проверка на банковата ми карта, те започнаха да удържат 35 SEK през ден, НО тези удръжки не се виждат след това. Когато бяха изтеглени пари от сметката ми, премахнах всички пари и след това всеки път пишеше - 35 шведски крони. Когато прехвърлих пари, те напълно изчезнаха, но приспадането никога не се показва при транзакциите 🤨
Така че мамят адски много
Сега също ме блокираха, така че не мога да направя депозит!
Мога обаче да вляза в Arctic Casino!
След като открих, че не мога да правя никакви депозити, защото ТЕ блокираха картата ми, блокирах банковата си сметка, когато, въпреки горното, те продължиха да приспадат тези 35 SEK от картата ми без причина или без да ги получа в игралната си сметка.
Правилно ли разбирам, че говорите за неоторизирани транзакции? Колко пари са удържани по този начин досега? Как разбрахте, че тези транзакции са извършени от това конкретно казино?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
