Играчът от Швеция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Спечелени пари.
Проверих акаунта си.
Получих помощ за правилното теглене в моя портфейл Astropay, с който депозирах.
Получих имейл преди 18 часа, в който се казваше, че има някакъв технически проблем с тегленето и ме помолиха да направя ново теглене. Направих го 3 минути след като имейлът дойде. Сега съм игнориран повече от 17 часа. Без отговор на имейли или чат на живо. Опитах 10 различни пъти. И никакви отговори. оттеглянето казва в очакване. Но имам лошо предчувствие, когато ме игнорират в чата на живо.
Здравейте. Парите пристигнаха 🙂 Отне 22 часа заяждане в чат на живо.
Уважаеми pontusmagnisson,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
