Играчът от Финландия изпитва технически проблеми с уебсайта на казиното, което му пречи да играе игри. Дадените съобщения за грешка предполагат или проблеми със сървъра, или липса на средства. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът разбра, че бонусът, който той претендира, е трябвало да бъде за казино на живо.
Не мога да играя никакви игри. Или се посочва, че външният сървър не се използва, или няма средства.
Здравей Марилили,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Arctic Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли активен бонус в казиното? Колко депозирахте там и колко е текущият ви баланс в казиното? Какво ви отговори казиното, когато се свързахте с тях с вашия проблем?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Получи се. Бонусът беше за казино игри на живо.
Скъпа Марилили,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
