НачалоЖалбиArctic Casino - Играчът е разочарован от ограничението за теглене и забавянето.

Arctic Casino - Играчът е разочарован от ограничението за теглене и забавянето.

Автоматичен превод:

Сума: 2 772 000 kr

Arctic Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.8.2023 | Случаят е приключен : 10.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Норвежки играч се оплака от дълго време за теглене и дневен лимит на сумата, която може да бъде изтеглена. След като спечели общо 2 772 000 NOK в Arctic Casino, невъзможността да се изтегли тази по-голяма сума поради дневния лимит доведе до това играчът да продължи да залага и да загуби някои печалби. Освен това допълнително теглене беше предотвратено, тъй като казиното поиска допълнителни документи за проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това казино е вид modus, имам предвид, че всички онлайн казина с изключение на norsktipping в Норвегия работят като modus. Ако някога сте се опитали да спечелите джакпот в нормални казина, те ви плащат тогава. Но тези онлайн казина, освен от Норвегия, ще ви отнеме седмици или месеци, за да получите плащане. Напълно несправедливо. Напоследък започнах да печеля 112 000 норвежки крони от това арктическо казино, изтеглих го и е в очакване. Продължих да играя още, докато спечелих 2662000 с общо 2772000 победи. Говорих с отдела за обслужване на клиенти как мога да изтегля тази печалба наведнъж и те ми отговориха, че трябва да изчакам тегленето да бъде прието за около 24 до 48 часа и дневният лимит е 112 000 NOK. Напълно несправедливо. Могат поне да ме пренасочат към тамошния екип, където ще ми предложат да изтегля парите еднократно и да не мога да плащам отново. Не видях в това казино или в други казина. Изглежда, че парите от награди за тези казина все още се манипулират, за да се съберат и след като ги получат, ще ги изплатят такъв срам. Всичките ми печалби намаляха, докато продължавах да играя. Реших да изтегля, когато достигна 666000 NOK, но вече не мога да изтегля, защото им липсваха документи за проверка. Какъв срам. Първият път се оттеглих и ми го позволиха, а вторият път не го направиха. Това е като модус и да, те имат 30% рейкбек за всички мои залози, но аз използвах само малка част от него. Представете си, че 30% от 2770000 получих само 4000 на рейкбек. Какъв срам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми har1010,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


Максималната сума за теглене, обработвана за играч, е €10 000 на ден, €25 000 на седмица и €100 000 на месец (или равностойността в местна валута), освен ако не е посочено друго в Правилата и условията на конкретна промоция.

Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на вноски? Колко е активният ви баланс сега? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли препратили съответната комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема har1010,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Нямах бонус. Това са реални пари, на които залагам. Да, получавам обяснението относно разделянето на вноски върху моите печалби и това не е моята гледна точка. Мисълта ми е, че ако някога например спечелите огромен джакпот в онлайн казина, клиентът ще бъде ли доволен, че винаги ще тегли печалбите си за един месец? Могат ли поне да ме доведат до финансовия отдел и да кажат, че сами ще заключат печалбите и ще ми изплатят парите директно. Това е начинът, по който norsk бакшишът не е в другите глупави казина, което създава съмнение за играча, че не е в безопасност. Имаме някакво покритие онлайн от поддръжката за помощ, но нищо от него не може да бъде прехвърлено на моите имейли. Направих заявка, но нищо не се случи. Ето глупавото нещо, което успях да направя депозит и тегления на първия етап и когато спечелих повече, задържах изтеглените 112 000 нока. Бях разочарован защо не мога да получа всичките си печалби наведнъж или те биха могли да уредят вместо мен как биха искали да изтегля печалбите си. Нищо от това не се случи, докато не продължих да залагам и загубих. Реших да играя отново 112000 nok и започнах да печеля отново, докато достигнах 666000 за късмет. Опитах се да изтегля, но не мога да изтегля повече, защото липсват документи. Бях разочарован, докато не изгубих печалбите си. Те предлагат 30% рейкбек, но нищо не мина добре. Така че затварям акаунта си. Моля отдела за обслужване на клиенти да отвори отново акаунта ми и да, беше отворен отново, но рейкбекът нищо и не мога да направя депозит или да тегля, сега е отворен отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искрено се извинявам, но тъй като сте използвали всичките си печалби, ние не можем да ви помогнем по този въпрос. Ако смятате, че сте взели тези решения поради чувство на неудовлетвореност, силно съветвам да обмислите професионална подкрепа. Можете да намерите списък с центрове за помощ при хазарта тук .

Важно е да признаете, че не можем да обърнем миналото и ако не проявите търпение, като оставите достатъчно време на казиното да обработи печалбите ви, те може да са похарчени.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Какво ще кажете за 30% рейкбек, който предлагат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако сте затворили акаунта си, вие също така се съгласявате да не получавате връщане на пари или допълнителни бонуси. Още веднъж, моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема har1010,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини