Албанският играч спечели сума от 192 CAD на сайта на казиното. Те са получили имейл, в който се посочва, че техните печалби ще бъдат анулирани съгласно раздел 9.1 (измама) от правилата на казиното, но не е посочена конкретна причина. Въпреки усилията на играча да получи разяснения и да потвърди акаунта си, няма отговор от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте
Играх на този сайт за същите дни и спечелих скромна сума. Сега имам 192 cad в сметката си. След това получих имейл, че според раздел 9.1 на copagolbet (изглежда, че това е друг сайт, свързан с тях) печалбите ми ще бъдат анулирани. Раздел 9.1 говори за някои измами... но нищо конкретно. Попитах защо... и какво направих грешно, без отговор. Изпратих паспорта си, за да потвърдя акаунта си, но също нямам отговор до момента. Изглежда ми някакъв напълно измамен сайт.
Прикачих имейла, който получих от тях.
Уважаеми altini0603,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли ми казали дали сте използвали промоционални оферти от това казино, когато сте направили последния си депозит? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
