НачалоЖалбиApuesta Gana Casino - Играчът среща повтарящи се проблеми с тегленето.

Apuesta Gana Casino - Играчът среща повтарящи се проблеми с тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$5 000

Apuesta Gana Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 30.4.2024 | Случаят е приключен : 21.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Мексико имаше проблеми с оттеглянето. Опитите му да изтегли ограничени средства бяха посрещнати със съобщение NOT_MERCHANT_FUNDS и въпреки съвета на поддръжката да изчака 72 часа, тегленията му не бяха отразени в банковата му сметка дори седмица по-късно. Средствата бяха върнати в сметката на казиното, но проблемът се повтаряше при всеки опит за теглене. Сметката на играча беше потвърдена и той успешно е правил тегления в миналото. Посъветвахме играча да изчака 14 дни за обработка на тегленето. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имах проблеми с оттеглянето. Позволява само максимум 5000 за теглене и всеки път, когато се опитам да го направя, получавам съобщение NOT_MERCHANT_FUNDS. Свързах се с поддръжката и всичко, което правят, е да ми кажат да проверя отново след 72 часа. Чаках седмица и половина тегленето да се отрази в банковата ми сметка и нищо. Свързах се отново с поддръжката и те ми казаха, че тегленето не може да бъде обработено, и върнаха парите в сметката ми в казиното след седмица. Сега направих нов опит за теглене и съобщението NOT_MERCHANT_FUNDS изскача отново и ми казват да изчакам отново 72 часа. Винаги е едно и също.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей vargasweed28,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Apuesta Gana Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Обработвали ли сте някога успешно теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Ако акаунтът ми е потвърден, честно казано не знам точната дата, но от първия ден, в който се регистрирах, потвърдих акаунта си и беше с истински пари и да, обработих успешно тегления. Последният път, когато говорих с поддръжката, беше преди няколко часа днес и опитах същите стари проблеми с оттеглянето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей vargasweed28,

Тъй като обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъдат обработени всички тегления, бих ви посъветвал да изчакате периода, за да видите дали парите пристигат. Ако не, можем да се опитаме да се намесим. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vargasweed28,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини