Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 07.03.2021 депозирах малка сума пари на посочения сайт и я удвоих . Реших да изтегля сумата , но след малко получих емайл , че заявката ми е отказана . След малко пуснах нова заявка и тя също беше отказана . Писах на лайф съпорта и те ми отговориха да използвам друг метод , да депозирам минимална сума и да ги изтегля , и аз им обясних нагледно , че нямам възможност да използвам друг метод и че мога само с дадената карта.
Това не е нормално , когато някой няма възможност да използва друг метод , да го лишават от правото му да притежава спечелената от него сума.
Моля помогнете ми с казуса .
Уважаеми Илия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела