НачалоЖалбиAnonymous Casino - Играчът имаше блокиран акаунт.

Anonymous Casino - Играчът имаше блокиран акаунт.

Автоматичен превод:

Черни точки: 540

Сума: 2 000 €

Anonymous Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.10.2021 | Нерешена : 26.11.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия получи блокиране на акаунта без обяснение. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, след колко съм блокирал акаунта си или спечелих сума от 10 000, не знам защо, ако можете да направите нещо, за да ми върнете парите, моля, о, играх редовно благодаря, изчакайте имейла си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Леонардо123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Леонардо123,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Leonardo123 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Леонардо123,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Anonymous Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Anonymous Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини