Играчът от Украйна депозира $75, загуби ги, депозира още $75 и спечели, достигайки баланс от $200. След като поиска изтегляне на нейните печалби, казиното затвори акаунта му, обвинявайки се в измама. Той се свърза с поддръжката, но не получи отговор. Въпросът беше свързан със спортни залагания, които бяха извън обхвата на нашия форум, така че жалбата беше отхвърлена.
Добър вечер. Трябва ми помощта ти. На 15 юни регистрирах акаунт и направих $75 депозит. Направих няколко залога и загубих, след което направих още $75 депозит и спечелих, довеждайки салдото си в акаунта до $200, и поисках теглене. След това акаунтът ми беше закрит. В чата ми казаха да пиша на поддръжката, за да разбера причините за предполагаемата измама. Писах на поддръжката, но не получих отговор. Каква измама бих могъл да направя? Дори не ми поискаха документите за проверка. Не разбирам какво може да съм нарушил? Общите ми печалби са $50. Най-вероятно това се счита за нарушение.
Уважаеми шевчемак,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното? Получавал ли си отговор от тях по всяко време?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Става въпрос за спортни залози, предимно футбол и баскетбол. Не използва никакви бонуси
Благодаря Ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
