Играчът от Испания се оплака, че не може да изтегли печалбите си от AmunRa, тъй като казиното винаги отменя тегленето. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и се опита да изтегли различни суми без успех. Въпреки това, преди проблемът да бъде решен, играчът информира екипа, че е загубил всичките си пари и вече не възнамерява да използва платформата AmunRa. В резултат на това не можахме да предоставим допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.
Не можете да теглите пари от AmunRa. Те винаги анулират тегленето ви. Това е измама.
Уважаеми Smoki,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Разбира се акаунтът е верифициран. Те теглят пари от сметката ви без проблем, но не искат да ви върнат парите. Пробвах с различни суми от 200 евро, 120 евро, 40 евро и никога не успях. Сега имам 70 евро пенсия и няма да се откажа. Как може да ти вземат пари от картата и да не ти ги върнат?
Само аз използвам AmunRa около три месеца и никой не знае паролата ми
Благодаря ти
Здравей Смоки,
Благодаря ти.
Сега се отказах. Загубих всичките си пари и повече няма да използвам платформата AmunRa. Благодаря за вашата помощ
Здравей Смоки,
За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, разполагаме с ограничени средства за защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите акаунти, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
