НачалоЖалбиAmunRa Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

AmunRa Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

AmunRa Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.5.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Испания беше разочарован, защото казиното не беше уважило заявка за теглене на банков превод, която чакаше повече от седмица, надхвърляйки обявеното от компанията време за обработка от 1-3 дни. Играчът също намери екипа за поддръжка безполезен. Въпреки твърдението на играча, че политиката на казиното не изисква проверка за теглене, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Играчът обаче не отговори на нашите последващи действия, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

НЕ ИГРАЙТЕ ТУК! ТЕ НЕ ЗАЧИТАТ ТЕГЛЕНИЯ.


Повече от седмица чакам да приемат теглене по банков път, а в условията им пише, че ще го изпълнят най-много за 1-3 дни.


Освен това техният екип за поддръжка (чрез чат и имейл) не предлага решение, отговаря се само на генерирани от ботове копирани съобщения.


НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!!!!!! ИЗМАМА Е!!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Cham500,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

На самата страница в информационния си раздел "Плащания" е посочено, че сроковете за теглене по банков път ще се извършват между 1-3 дни, в нито един момент не е посочен максимум 14 дни.


По отношение на проверката, страницата показва, че не е необходима проверка, за да поискате теглене. Всъщност съм правил тегления на други страници с подобни условия, но никога с проблем като този, който срещам сега.


7 дни след заявката за теглене, тя все още се показва като „чакаща".


Ще продължа да чакам и да се свържа с поддръжката, тъй като в момента не мога да правя много други неща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбирам разочарованието ви, но ще се свържем с казиното едва след като изминат първите 14 дни. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cham500,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини