Играчът от Португалия имаше оттегляне, което беше висящо три дни. Опитите й да се свърже с казиното или са били игнорирани, или посрещнати с автоматични отговори. Имаше чувството, че забавеният процес е предназначен да я накара да отмени тегленето. Въпреки усилията на нашия екип да разреши проблема и да окаже съдействие, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Добър ден, обръщам се, за да помоля за вашата помощ, защото изглежда, че казиното не се интересува много от своите играчи. От три дни чакам теглене и всеки път, когато изпратя имейл, няма отговор. Винаги, когато пробвам чата, отговорът винаги е един и същ и изглежда автоматизиран. Опитах се да верифицирам акаунта си и те казаха, че не е необходимо, само ми казват да чакам и нищо повече. Обезсърчително е, че дори не отговарят на имейли. Тегленето ми е в очакване от вторник, имам чувството, че те нарочно са го подготвили, така че да анулираме тегленето си и да загубим всички пари.
Здравей xanarony1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AmunRa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Добро утро, не, не беше, защото дори нямам тази възможност. Вече казах в чата, че ми казаха, че не е необходимо да се проверява. Поисках имейл за изпращане на документите и казаха, че не съществува... същото
Здравей xanarony1,
Както беше посочено по-горе, тегленията може да отнемат до 14 дни, които ще изтекат утре. Можете ли да ми дадете съвет дали е имало някаква актуализация с изплащането оттогава?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
