Играчът от Дания поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
The player from Denmark has requested a withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Играчът от Дания поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Здравейте. Направих изплащане в amunracasino сутринта на 3 ноември. Той все още стои като „в очакване" и днес. В техния уебсайт пише 0-72 часа. Няколко пъти се опитвах да им пиша, че не може да стане, че трябва да отнеме скоро една седмица, но те ме карат всеки път със стандартен отговор.
Hello. I made a payout at amunracasino on the morning of November 3rd. It still stands as "pending" today. Within their website it says 0-72 hours. Have several times tried to write to them that it can not fit that it should take soon a week but they keep me going every time with a standard answer.
Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.
Уважаеми Alexxbeastt,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Alexxbeastt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Здравей отново.
Платих с моята Mastercard, но очевидно не можете да изплащате отново карти, така че бяхте принудени да платите по банковата ми сметка. На уебсайта беше посочено иначе, че можете да изплатите накратко, точно както се казва, че времето за изплащане е 0-72 часа.
Свързах се с тях, преди да вложа пари, за да чуя как да проверя акаунта му, за да избегна проблеми с плащането и ми беше казано, че понякога след плащане могат да поискат различни документи.
Hello again.
I have paid in with my Mastercard but you obviously can not pay out to cards again so have been forced to pay out to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I put money in to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.
Здравей отново.
Платих с моята Mastercard, но очевидно не можете да плащате отново с карта, така че бяхте принудени да платите по банковата ми сметка. На уебсайта беше посочено иначе, че можете да изплатите накратко, точно както се казва, че времето за изплащане е 0-72 часа.
Свързах се с тях, преди да внеса пари, за да чуя как да проверя сметката му, за да избегна проблеми с плащането и ми беше казано, че понякога след плащане могат да поискат различни документи.
* Просто се опитвам да изпратя съобщението отново, тъй като все още се казва, сякаш не съм отговорил на вашето съобщение.
Hello again.
I have paid with my Mastercard but you obviously can not pay by card again so have been forced to pay to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I deposited money to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents ..
* Just trying to send the message again as it still says as if I have not responded to your message.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..
* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.
Те просто отхвърлиха изплащането ми, след като изчаках повече от седмица. Опитах да се свържа с тяхната поддръжка на живо, но просто ми беше казано, че трябва да направя ново изплащане. Така че трябва да направя ново плащане, да изчакам повече от седмица, за да разбера, че е било отхвърлено отново? Дори не са ми дали причина. Наистина разочароващо
They just rejected my payout after I waited over a week. Tried to contact their live support but was just told I should make a new payout. So I have to make a new payment, wait over a week to find out it has been rejected again? They have not even given me a reason. Really frustrating
De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende
Благодаря ви много, Alexxbeastt, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Благодаря. Направих ново изплащане от 710 евро преди няколко дни, когато просто исках всичко да излезе. Все още не съм получил никакво обяснение защо последното ми изплащане е отхвърлено и те не отговарят на него.
Thanks. Made a new payout of 710 euros a few days ago when I just wanted it all out. Still haven't gotten any explanation as to why my last payout was declined and they are not responding to it.
Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.
D ear Alexxbeastt,
Казиното ни отговори и иска да помогне на вашия случай. Ако са ви изпратили този имейл, бих ви препоръчал да изчакате до датата, ако парите пристигнат. Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация по вашия случай.
Dear Alexxbeastt,
The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.
Радвам се да чуя това .. Ще се върна в някакъв момент в началото на следващата седмица с актуализация тогава.
I'm glad to hear that .. I'll be right back at some point early next week with an update then.
Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.
Състоянието е просто, че днес казиното беше обещало да обработи изплащането ми, но днес нищо не се случи.
The status is just that it was today that the casino had promised to process my payout but nothing has happened today.
Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.
Здравей Ник. Току-що го взех. Сега те изведнъж не могат да прехвърлят чрез банков превод. Това е наистина разочароващо и наистина се отказва от парите, които те
: P
And And
Hello Nick. I just got this one. Now they suddenly can not transfer via bank transfer. It's really frustrating and is really giving up the money they
: P
Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de
: P
Има доверени и няколко други, които всъщност нямам и мога да използвам.
Свързаха се с тяхната поддръжка на живо, която казва, че въведената от мен банкова информация е неправилна и че трябва да опитам отново, но съм почти сигурен, че информацията е вярна
Опитах ново изтегляне сега, общо третото. Всъщност не изглежда така, сякаш казиното ще си сътрудничи, както са ви писали иначе.
There are trustly and a few others that I do not really have and can use.
Contacted their live support who says that the bank information I entered was incorrect and that I should try again but am pretty sure that the information was correct
Have tried a new withdrawal now, the third in total. It does not really seem as if the casino will cooperate as they otherwise wrote to you.
Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.
Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte
Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.
Надяваме се, че това всъщност е просто грешка в процеса на изтегляне и този път ще работи правилно. Моля, уведомете ни за резултата от последното Ви оттегляне.
Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.
Грешка при отказ на изплащането ми два пъти подред? Хмм едва ли. Виждали са на сайта, питащи, че има много хора, които са имали проблеми с изплащанията си там, но са били решени от тях.
В момента състоянието е, че третото ми плащане трябва да бъде обработено в понеделник и съм им изпратил имейл, че ако имам проблеми с него, ще трябва да създам жалба вътре в тази страница.
Error refusing my payout twice in a row? Hmm hardly. Have seen on the site, askgamblers that there are many who have had problems with their payouts in there but have been solved by them.
The status right now is that my third payment should be processed on Monday and have sent an email to them that if I have problems with it I will have to create a complaint inside that page.
Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.
Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.
Скъпи Алекс,
Тъй като е понеделник, бихте ли ни информирали какъв е вашият статут на оттегляне? Получихте ли го или той все още има същия статус?
Dear Alex,
As it is Monday, could you please inform us what is your withdrawal status? Did you receive it or it has still the same status?
Вчера се свърза с тях чрез поддръжка на живо и те казаха, че всичко изглежда добре и че ще бъде обработено днес, но нищо не се е случило. Какво мислиш, че правя? Можете ли да се свържете с тях, те казаха, че биха искали да си сътрудничат?
Contacted them yesterday via live support and they said everything looked good and that it would be processed today but nothing has happened. What do you think I do? Can you possibly get in touch with them, they said they would like to cooperate?
Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?
Получих парите ми. Не бих препоръчал това казино на никого изобщо след цялата суматоха, която преживях!
Благодаря за помощта casinoguru
Received my money. Would not recommend this casino to anyone at all after all the fuss I have been through!
Thanks for the help casinoguru
Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!
Tak for hjælpen casinoguru
Скъпи Алекс,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че сте получили парите си, с удоволствие ги чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Dear Alex,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.