Играчът от Полша имаше проблем с дублиран акаунт, който не беше използван. Жалбата не можа да бъде разрешена, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация от екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Скъпи xnaak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Знаете ли за откриването на повече от една сметка или казиното ви е обвинило в това?
Ще чакам вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
