Играчът от Обединеното кралство се свързва с Amonbet, за да закрие окончателно акаунта си поради проблем с хазарта и не получава навременна помощ. Въпреки че поискаха закриване на 19 декември, те продължиха да харчат £1379, преди да получат отговор, което доведе до чувство за несправедливост и искане за възстановяване на средствата.
здравей
Имам проблем с хазарта и бях преследван от сайтовете без gamstop, поради собствената си вина.
Имам тумор на хипофизата и приемам лекарства, които предизвикват импулси, а моите се крият в харченето и хазарта.
обаче
на 19 декември реших, че е достатъчно и се свързах с всеки сайт, за да затворя за постоянно, и ги уведомих, че имам проблем с хазарта.
Свързах се с amon bet чрез техния чат и ясно посочих, че ИМАМ ПРОБЛЕМ С ХАЗАРТА, моля, затворете незабавно, в който те отговориха, съжаляваме, че не можем да направим това в чата, трябва да изпратите имейл.
изпратих имейл на екипа, който не ми отговори, и през това време похарчих още £1379.
намирам това за изключително несправедливо и вярвам, че имам право на възстановяване на средствата, които съм изразходвал, откакто направих сайта известен, те имат грижа за клиенти като мен и в този случай ме провалиха.
това ми повлия по начини, за които не искам да говоря
аз страдам.
Уважаеми Ldiamond23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за предизвикателствата, които срещате, и оценявам, че се обръщате за помощ.
За да разберем по-добре вашия случай и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следните точки:
Ако разполагате с подходяща документация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru за да ни помогнете да разгледаме внимателно вашия случай.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.
Междувременно, като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, бих искал да препоръчам BetBlocker. Този безплатен инструмент може да ви помогне да управлявате достъпа си до сайтове за хазарт безопасно и ефективно. Можете да научите повече за тази инициатива тук и да намерите подробности за BetBlocker тук .
BetBlocker се инсталира бързо, работи на множество устройства и блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт. Освен това работи тихо във фонов режим и може да се използва анонимно. Ако решите да го инсталирате, моля, внимавайте да не поставите отметка в квадратчето, което ограничава достъпа до информационни сайтове за хазарт, докато вашият случай с Casino.Guru е активен, тъй като това би блокирало достъпа и до нашата платформа.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
