НачалоЖалбиAmonbet Casino - Играчът настоява за възстановяване на сумата след повторно отваряне на акаунта.

Amonbet Casino - Играчът настоява за възстановяване на сумата след повторно отваряне на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Amonbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 21h 49m 11s

Обзор на случая

преди 2 часове
Превод

Играчът от Холандия първоначално затвори акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но го откри отново с бонус. Сега те настояват за възстановяване на загубите си с аргумента, че казиното не е трябвало да позволи повторно отваряне на акаунта след предишното им самоизключване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

така че закрих акаунта си преди... причината да съм пристрастен към хазарта.


след известно време отново ми отвориха акаунта и ми дадоха бонус...


така че можех да играя отново и загубих много пари извън курса


изисквам да възстановя всичките си загуби. тъй като не трябваше да отварят отново моя акаунт, след като им казах тази причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод

Здравей Amnesys,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини