Пиша, за да подам сериозна жалба срещу казино amok, като се фокусирам върху неуспеха им да зачитат моето самоизключване и ролята им в насърчаването на моето хазартно поведение.
това трябва да включва всички марки, управлявани от infinzia ltd.
Самоизключих се от един от техните уебсайтове (gemler) поради пристрастяването ми към хазарта. Въпреки това открих, че съм привлечен да залагам на друг от техните свързани сайтове. Това беше улеснено от имейли от оператора, които изглежда бяха насочени директно към моята уязвимост и ефективно ме върнаха към хазарта. Оттогава съм егоистичен към себе си и няколко пъти говоря с отдела за обслужване на клиенти за проблемите си, преди да направя тези огромни и смешни големи депозити.
Лекотата, с която можех да се преместя от един изключен сайт в друг в рамките на тяхната мрежа, съчетана с тяхното активно насърчаване, демонстрира обезпокоително пренебрежение към отговорните хазартни практики и моето благополучие като клиент.
Въпреки че съм известен пристрастен към хазарта, както се вижда от над 1000 имейла, изпратени до тяхното обслужване на клиенти с искане на малки бонуси от $5, операторът позволи хазартното ми поведение да ескалира до точката на депозиране на стотици хиляди долари.
Тази ситуация не само отразява нарушение на задълженията за отговорна игра, но също така предполага систематичен неуспех да се защитят клиенти, които са показали ясни признаци на пристрастяване към хазарта.
Затова моля:
1. Задълбочен преглед на моя случай, особено съсредоточаване върху това защо моето самоизключване на един сайт не беше разширено, за да се предотврати достъпът до други сайтове в тяхната мрежа.
2. Проверка на маркетинговите практики на оператора и как те се насочват към клиенти, които са се самоизключили поради проблеми с хазарта.
3. Пълно възстановяване на депозитите, направени след първоначалното ми самоизключване, признавайки небрежността на оператора по този въпрос.
Действията на оператора в този случай изглежда използват моята зависимост от хазарта, вместо да предоставят подкрепата и бариерите, необходими за възстановяване. Това е не само съмнително от етична гледна точка, но и грубо нарушение на стандартите за отговорен хазарт.
Оценявам помощта на Casino Guru за справяне с този критичен проблем и гарантиране, че политиките за отговорни игри се прилагат стриктно, за да се защитят уязвимите лица.
Благодарим ви за незабавното внимание към този неотложен въпрос.
На Ваше разположение,
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Автоматичен превод:
