Amok Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

здравей

Искам да се оплача за amok, refuel и mountgold казино и искам възстановяване на всичките ми депозити в едно от казиното, което играя последно.

закривам акаунта си за постоянно в refuel или amok казино. Не знам коя затворих първо заради пристрастяването към хазарта. Това казино наруши законите за отговорни правила и условия за игра. Това казино никога не е трябвало да приема моите депозити/регистрации в amokcasino или да зарежда казино, защото съм блокиран за проблеми с хазарта.

И ако това беше самоизключване, те никога не трябваше да ми дават възможност да се регистрирам във всичките три казино, защото трябва да получа само 1 акаунт, както е предвидено в условията.

Искам възстановяване на моите депозити обратно от amok casino. Регистрирах се първо на зареждане с гориво и след това на amok мисля, или първо беше amok и после зареждане. Но искам възстановяване на сумата за amok casino от всичките ми депозити, защото това казино прие регистрацията и депозитите ми и акаунтът ми е заключен при зареждане на гориво поради проблеми с хазарта.

Използваха същата дата за затваряне. Това не е правилно. Първо затворих амока и после заредя. Или първо заредете гориво, а след това амок.

Искам да претърсят цялата база данни.

И така, имах акаунт в казино mountgold, amok и refuel.

Велики

Здравей Реча,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Като начало бих искал да отбележа, че вашето съобщение е много объркващо. За нас ще бъде почти невъзможно да ви помогнем, ако дори вие самите не сте сигурни какво се е случило кога и кое казино трябва да възстанови вашите депозити.

Бих искал да ви помоля да създадете ясен график с дати и описание на случилото се онзи ден в кое казино.

Освен това бих искал да ви помоля да ми препратите вашата молба за самоизключване. Освен това, свързвали ли сте се с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с всякакви други подкрепящи доказателства на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Ived ви изпрати имейл.

Благодаря ти, Recha. Съжалявам, но стигнахме до точка, в която не можем да ви подкрепяме допълнително. Не можем да се изправим срещу никое казино, ако вие, който поискате възстановяване на сумата, не сте сигурни кое казино трябва да ви възстанови сумата и колко.

Освен това, след като прегледах цялата налична информация, събрах това:

• Виждам, че агентът за поддръжка ви е посъветвал да се свържете с ADR, чието решение обикновено е валидно и окончателно за казиното. Намерих жалбата онлайн и виждам, че са се произнесли в полза на казиното .
• Политиката за отговорен хазарт на казиното ясно съветва играчите да поискат самоизключване от всички сестри казина , което показва, че самоизключването е активно само в казиното, в което е било поискано. Моля, вижте тук:

„Постоянно самоизключване/закриване на акаунт

Всеки играч може да поиска от нас да затворим за постоянно неговия акаунт в Amok Casino, като говори с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл. Това решение не може да бъде отменено и ние ви молим да изтеглите всички останали средства, преди да предприемете това действие.

Ако имате акаунти в някоя от нашите сестрински марки, ние също ви препоръчваме да уведомите нашия екип за поддръжка и те могат да ги затворят и за вас. По същия начин ви съветваме да закриете всички други сметки за хазарт, които притежавате при други оператори. И се отстранете от всяка среда, в която се популяризира хазартът (например следене на хазартни марки в социалните медии)."

Тъй като не сме в състояние да преценим този случай справедливо поради 2-те гореспоменати точки и неясна информация от вас, най-доброто, което мога да препоръчам, е да се свържете с лицензиращия орган, тъй като те имат достъп до повече подробности и могат да проучат задълбочено вашият проблем. Можете да подадете жалба до Malta Gaming Authority тук:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да го отхвърля.

здравей

Да, ще се свържа с mga и ще ги оставя да разгледат всички подробности.

Благодаря ти

За съжаление, поради гореспоменатите точки, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.