НачалоЖалбиAmerio Casino - Изплащането на играча се отменя многократно.

Amerio Casino - Изплащането на играча се отменя многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 163 €

Amerio Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 15.5.2024 | Случаят е приключен : 1.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австрия срещна трудности при изтеглянето на 164 USD от напълно потвърдената си сметка за период от две седмици. Въпреки че се обърна към поддръжката в чата, проблемът остана неразрешен. Опитахме се да се свържем с казиното, за да намерим решение, но не получихме отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да потърси помощ от Органа за електронни игри на Кюрасао. По-късно жалбата беше възобновена по искане на казиното, където те твърдяха, че проблемът се дължи на неправилно посочен крипто портфейл. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите последващи запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това е само около 164 USD. Опитвам се да тегля от 2 седмици, но всичко се анулира и се възстановява.


Моят акаунт е напълно потвърден. Поддръжката в чата не можа да ми помогне („всъщност трябва да работи").


Най-добри,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми DiePartei,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Предстоящо ли е теглене в акаунта ви?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте!


Това е тяхна вътрешна грешка, а не моя акаунт.


Продължавам да се опитвам да тегля, но след няколко дни се отменя.


Нямам история на чатовете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
  • Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на теглене с видими скорошни опити за теглене?
  • Кой метод на плащане сте избрали за депозити и тегления?
  • Публикувайте екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file


Депозирайте с Crypto Usdt

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, DiePartei, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей DiePartei ,

Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.



Бих искал да поканя представителите на Amerio Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.


Уважаеми Amerio Casino ,

Бихте ли обяснили многократните откази на исканията за теглене на играча?


С Най-Добри Пожелания,

Якуб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми DiePartei ,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Curaçao eGaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( jakub.m@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте всички ,

Пуснах отново тази жалба по искане на представителите на Amerio Casino , които се свързаха с мен извън тази тема с нова информация. Според тази актуализация тегленията на играча са били многократно анулирани поради неправилно посочен крипто портфейл.


Уважаеми DiePartei ,

Бяхте ли информирани за тази ситуация от екипа за поддръжка на казиното и все още ли е актуална? Ако е така, можете ли да актуализирате информацията за портфейла си с казиното и да опитате да изтеглите средствата си отново?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема DiePartei,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини