Играчът от Украйна чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че парите са изтеглени успешно. След това потвърждение екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система. Играчът беше посъветван да посегне за всякакви бъдещи предизвикателства с онлайн казина.
здравей
Бих искал да подам жалба за това казино.
Предоставих всички необходими документи за проверка на KYC и процесът приключи успешно. След това успешно направих едно теглене.
Не съм използвал никакви бонуси, само собствен депозит.
Въпросът е, че от 23-ти не мога да изтегля средствата си. Всеки път, когато подам заявка за теглене, тя се анулира в рамките на 12 часа. Досега съм изпратил 7 заявки за теглене.
Поддръжката на клиенти не дава ясен отговор, а само ме моли да изпратя отново заявката и да „изчакам". Въпреки многократното изпращане на нови заявки за теглене, проблемът остава неразрешен.
Уважаеми играч. Нашият екип за поддръжка ви писа да напишете правилно своя портфейл за криптовалута или да посочите друг. Във вашия случай ние отхвърляме тегленето на средства не от нашето казино, а от доставчика с оглед на описания по-горе проблем.
поздрави
Екип на Америо
Парите са изтеглени, всичко е наред. благодаря
Уважаеми oleks28888,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
