Играчът от Бразилия среща трудности при верифицирането на акаунта си в казиното. Въпреки че изпробва множество методи, включително изпращане на селфи, лична карта и видео, казиното отхвърля нейните опити за проверка. Тя споменава, че телефонът й може да не произвежда необходимото качество на картината.
НЕ МОГА да верифицирам акаунта си.
Те просто няма да приемат моето селфи + ID.
Изпратих го по имейл, както беше поискано в чата на живо, изпратих и ВИДЕО, но изглежда не е доказателство, че това всъщност съм аз.
Вече имам високо VIP ниво и не мога да използвам нито една от функциите му, защото *не мога да бъда потвърден!!!!!*
Изпратих и снимки, които използвах за проверка на други казина и бяха приети - но стандартите им изглеждат МНОГО ВИСОКИ!!!
Телефонът ми не е достатъчно добър, за да прави снимки с качеството, което изглежда изискват, и нямам представа какво друго мога да направя.
Уважаеми robertafreitas90,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че казиното е проверило всичките ви документи за самоличност с изключение на селфито с вашата лична карта?
Уверихте ли се, че вашата снимка отговаря на всички необходими изисквания за успешна проверка?
Кога за последен път общувахте с казиното относно вашата проверка? Кога за последен път качихте снимката си за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, събитието ми изпрати видео по имейл. Не мога да направя по-добри селфита. Снимах го в различни дни, ъгли, светкавици....
Други казина го приеха без проблеми, но аз просто не мога да приема нито една снимка.
Ето няколко
Проблемът с тези снимки е, че текстът на вашата лична карта не е ясен, което го прави невъзможен за четене. Опитвали ли сте да направите снимка, при която премествате личната карта малко по-далеч от камерата? Това може да помогне за изостряне на текста и подобряване на четливостта.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock