НачалоЖалбиAlphawin Casino - Играчът се оплаква от неочаквани многократни депозити.

Alphawin Casino - Играчът се оплаква от неочаквани многократни депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 40 лв

Alphawin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.1.2024 | Случаят е приключен : 7.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от България имаше проблеми с депозитите в казино, където неочаквано бяха обработени множество депозити. Играчът имаше намерение да депозира 20 лева, но поради незаписани депозити общата му сума стана 60 лева, което създаде проблем, тъй като играчът се нуждаеше от излишните средства за спешна покупка. Въпреки опитите ни да комуникираме и да разрешим проблема, трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор от играча. Поради това не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца

Проблемът е, че исках да направя депозит 20Лева в сайта, попълних всички нужни информации и CRV код-а, влязох обратно в сайта , за да започна да играя и виждам, че парите ги няма, давам рефреш , но отново ги няма. Опитвам втори път да направя депозит, абсолютно същото парите ги няма в сметката дори след даване на рефреш на страницата. Правя депозит трети път, и виждам в сметката си 60ЛЕВА при положение, че исках да депозирам само 20! Другите средства ми бяха спешни да си заплатя онлайн даден артикул в същият момент. Та мисълта ми е без никакво желание да имаш 60лева в сметката, те ти взимат 60 лева от картата. НЕ ПО МОЯ ВИНА!!!!! ПОДЧЕРТАВАМ! Парите ми бяха за момента нужни, провалих много работи заради един сайт, който без никаква причина реши да скамне свой клиент. Аз каква вина имам , че сайтът е имал проблем и не ми е отчел депозита. Представете си го така другият път ще искам да депозирам 2000лв ще стане депозита да е 6000лева. Поради ТЯХНА ВИНА ДОРИ СЛЕД РЕФРЕШ ПАК ДА НЕ СЕ ПОЯВЯВА! Не е хуманно. Те ми казаха, ама защо не се свързахте веднага с нас с трето с пето, защо аз трябва да си губя от времето заради нещо което нямам никаква вина. Второ парите дори да ми ги бяха върнали ще ми ги върнат от 3-5 работни дни ( най-обичайното , което правят.) ИМАХ СПЕШНА НУЖДА ДА СИ НАПРАВЯ ПОРЪЧКАТА ОНЛАЙН , ЗАРАДИ ТЯХ ГУБЯ ВРЕМЕ ПАРИ И ПРИВИЛЕГИИ! НАПРАВЕТЕ НЕЩО ПО ПОВОДА НЕ Е РЕДНО ДА СЕ ГАВРЯТ С ХОРАТА, МОЖЕТЕ ДА ПРОВЕРИТЕ НАЙ-РЕДОВНО ИГРАЯ ВЪВ ВСИЧКИ ОНЛАЙН САЙТОВЕ, НЯМАЛ СЪМ ПРОБЛЕМИ С НИКОГО, КОГАТО СИ ЗАГУБЯ ПАРИТЕ ЛИЧНО АЗ СЪМ ОТГОВОРЕН ЗА ТОВА, НО КОГАТО МИ СЕ ОТНЕМАТ ОТ КАРТАТА БЕЗ МОЕ ЖЕЛАНИЕ, БЕЗ НИКАКВО ЗНАЧЕНИЕ СА ПОСЛЕДСТВИЯТА!!!! МОЖЕ ДА СЕ ДОКАЖЕ ТЕ МИ КАЗВАТ ЧЕ ОТ ПЪРВИЯТ ДЕПОЗИТ В 10:05 и третия в 10:08 имало разлика и не съвпадали депозитити. Аз първо обясних най-учтиво, аз ако исках да вкарам 60 щях да вкарам 60 от първият път, за какво ми е да вкарвам 3 по 20лева при положение, че няма игра от първият и 3тия депозит няма НИЩО ИГРАНО С ПАРИТЕ. ПРОСТО МЕ СКАМНАХА. и ми казват , че имало разлика между първия и третия депозит от 3 минути, ами да попитам колко време отнема да видите , че няма пари в сметката, да рефрешнете няколко пъти , да започнете отново да попълвата CRV KOD , Код за промоция в определения сайт и сума, която искате да вкарате, в какъв интервал от време те очакват това да се случи в 10 секунден ли? Направете проверка и желая средствата да ми се възвърнат! Загубих пари , време и привилегии от нещо , за КОЕТО НЯМАМ НИКАКВА ВИНА! НЯМАМ ВИНА. Помислете пак какво се случи. Следващият път ще са много по внушителни цифрите, не им давайте тази възможност.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми babulev1999,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

За бъдещи справки бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Моля, разберете, че забавянията на депозитите обикновено не се причиняват от самото казино, а по-скоро от доставчика на плащания.

  • Бихте ли ни посъветвали дали вече е започнало възстановяване на вашите депозити?
  • Били ли сте помолени да предоставите някакви документи, преди възстановяването да може да бъде обработено?
  • Моля, препратете разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема babulev1999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини