Играчът от България беше направил депозит с помощта на криптовалута ETN и тя не беше кредитирана в сметката му в продължение на 2 дни. Многократно са се свързвали с поддръжката, но им е казано само, че има технически проблем. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
Направих депозит в криптовалута ЕТН и не ми кредитират депозита вече 2 ден. Писах на спорта 10 пъти и само ми казват, че има технически проблем. Като цяло ми откраднаха парите без дори да съм играл.
Уважаеми mymexa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили потвърждението на транзакцията и всяка свързана комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
