Играчът от Перу имаше успешна победа в играта, но искането му за теглене беше отхвърлено от казиното без никакво обяснение. В отговор на оплакването на играча му бяхме задали няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Казиното обаче потвърди, че тегленията на играча са одобрени и изплатени. Без съдействието на играча не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добро утро, играх в това казино и спечелих в техните онлайн казино игри. Оттеглянето ми обаче беше отхвърлено. Питам за причината, но не получих отговор. Бихте ли могли да ми помогнете в комуникацията с това казино и любезно да ги помолите да обработят тегленето ми? Те само отхвърлиха молбата ми за теглене, която вече закъсня с три дни, и не посочиха причина. От моя страна всичко е наред. Очаквам с нетърпение вашия отговор. Благодаря ти.
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали средствата са били върнати обратно във вашата сметка в казиното? Ако отговорът е да, опитвали ли сте отново да заявите тегленето?
Също така, правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Робин, извинявам се за неудобството, което си изпитал. Мога да потвърдя, че вашите тегления са одобрени и изплатени. Като жест на добра воля бих искал да ви предложа 50 безплатни завъртания на Wolf Gold. Благодарим ви още веднъж и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
