Моля, помогнете ми да се справя с това ужасно казино, бях твърде търпелив с тях.
Повече от 5 седмици ми бавят плащането.
Всеки път, когато попитам поддръжката защо дават някаква безсмислена причина, че ще предоставя някои от по-долу, след това чакат 3-4 дни и след това го отхвърлят отново.
Бях много търпелив, но съм сигурен, че в този момент те просто се опитват да ме накарат да загубя парите от разочарование.
Едно от извиненията беше „Трябва да изтеглите €500", преди да можете да изтеглите остатъка – те всъщност обработиха това теглене – но след това се върнаха да кажат, че има технически проблеми или неизвестни грешки, но тогава защо обработихте €500 ДОБРЕ?
Напълно съм проверен, въпреки че те продължиха да искат още и още информация за това, за да се забави, но сега им изпратих документи за самоличност, селфита, банкови баланси, фишове за заплати, всичко беше одобрено след закъснение преди известно време.
Ето някои от оправданията:
Извинявам се за неудобството, причинено от отказа на вашата заявка за теглене на 3604,00 евро. Прегледах акаунта и се извиних, но не мога да определя защо беше отказан.
Въпреки това ескалирах този проблем към екипа за плащания за допълнителен преглед; Ще осигуря актуализация, ако получим информация от тях.
---
Наскоро научихме, че нашият екип по плащанията е одобрил заявката за теглене за всички наши клиенти, но доставчикът на плащанията я е отхвърлил по неизвестни причини, оставяйки ни в объркване.
Но не се притеснявайте, ние работим върху това и просто чакаме да ни дадат актуализация.
---
Извинявам се за неудобството, причинено от отхвърлянето на вашата заявка за теглене на 27 ноември за 4 104,00 €. Прегледах акаунта и се извиних, но не мога да определя защо беше отказан.
---
Проблемът възникваше, защото използвате EUR и беше неочаквано поради местоположението, но ние го поправихме тук.
Така че трябва да видите баланса си обратно в портфейла си и да поискате тегленето отново чрез крипто 1.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Автоматичен превод:
