НачалоЖалбиAlphabook Casino - Играчът иска да затвори акаунта си поради технически проблеми.

Alphabook Casino - Играчът иска да затвори акаунта си поради технически проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Alphabook Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.3.2024 | Случаят е приключен : 9.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Финландия изрази недоволство поради постоянните прекъсвания на играта и липсата на печалби, което го накара да поиска закриване на сметката си в казиното. Бяхме го посъветвали относно процеса на закриване на сметката съгласно правилата и условията на казиното и поискахме допълнителна информация относно баланса на сметката му и комуникацията му с екипа за поддръжка на клиенти на казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения срок от 7 дни. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Затворете моя акаунт. Тези игри са пълни боклуци. Постоянното прекъсване на връзката в игрите е непоносимо. Никъде другаде не изпитвам тази глупост. И не ме карайте да започвам с печалби - не съм спечелил нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Jaasu1,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Alphabook Casino и ето какво открих относно закриването на вашия акаунт:


5. ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКА

5.1. Можете да закриете акаунта си по всяко време и да поискате теглене на баланса по акаунта, приспадайки съответните такси за теглене. За да затворите акаунта си, първо трябва да отмените всички отворени залози, ако има такива, и да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на уебсайта. Ефективното закриване на акаунта ще съответства на прекратяването на споразумението с нас. В случай че причината зад закриването на Акаунта е свързана с притеснения за възможна зависимост от хазарта, трябва да ни информирате.


Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с екипа за поддръжка на клиенти чрез чат или техния имейл адрес support@alphabookbet.com ?

Правилно ли разбирам, че салдото в сметката ви вече е нула?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jaasu1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини