Alphabook Casino - Играчът е изправен пред лоша поддръжка и проблеми с тегленето.

Направих акаунт само за да публикувам този коментар, всички коментари, които казват добри неща за това казино на други сайтове, вероятно работят там или са от тяхното семейство.

Най-лошото казино НЯКОГА, поддръжката не ви отговаря, пощата не ви отговаря, те дори ви блокират в акаунта си в instagram, ако изпратите dm до тях с молба за помощ многократно (защото не са ви отговорили).

Единственият разговор, който ще имате с това казино, за да ви помогне, ще бъде автоматично изпратено писмо до вас, защото в противен случай никой няма да се опита да ви помогне, особено чата. Но хора от по-високи позиции като човек на име Никос (това е като собственик) няма да направят нищо, за да ви помогнат и също ще ви блокират, без да кажат нищо.

Ако завършите превъртане на бонус, те няма да ви позволят да теглите и няма да кажат ЗАЩО, просто ще ви игнорират, без никаква стойност. Дори само с истинските ми пари не си струваше, единственият път, когато тегленето вървеше правилно, отне 10 дни.

Здравей juchanyi,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alphabook Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Хей Ник!

Моят акаунт е напълно потвърден от миналия месец, тъй като вече направих теглене преди (което им отне почти 10 дни, за да осъзнаят, когато казаха, че ще се случи след 3 дни), но по някаква причина трябваше да потвърдя селфито си отново 2 преди седмици, така и направих.

Натрупах печалбите си с бонуса, имах безплатни завъртания на слота Arcade Bomb и с бонус баланса завърших превъртането, след което той отиде в реалния ми баланс. Последният път, когато говорих с казиното, минаха 3 дни, но не беше с казиното, а с мениджъра по човешки ресурси от компанията собственик на казиното и тя каза, че ще предаде запитванията ми на мениджъра за обслужване на клиенти . Но след това тегленето ми беше отказано 3 пъти.

На моите контакти чрез чат не е отговорено, това беше на 25 ноември, същото нещо в пощата!

Все още не са платили цялата сума! Този петък ми изпратиха част от 3400 brl (1000 brl), но сега отказват новото ми теглене, въпреки че в петък служителят най-накрая ми отговори и ми каза, че сметката ми е наред и сега мога да изтегля стойностите!

Здравей juchanyi,

Обикновено препоръчваме да изчакате 14 дни за обработка на тегления и докато казиното плаща, както във вашия случай (дори и по-бавно), не можем да направим много. Всяко казино има лимити за теглене, независимо дали са дневни/седмични или месечни, но докато плащат, ние не можем да ги преследваме. Можете ли да ми кажете колко още тегления предстоят и откога?

Здравей Juchanyi, мога да потвърдя, че тегленето ти беше успешно и приключи. Забелязахме вашите отзиви във всички социални медии и разбираме разочарованието ви. Искрено се надяваме да преосмислите и да дадете още един шанс на нашата платформа! Благодарим ви и очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново скоро.

Всичко, което трябва да кажа е, че Alphabook трябва да преразгледа целия си екип за поддръжка, кой в света блокира клиент, който моли за помощ? (Instagram и telegram, смешното е, че ме деблокираха след жалбата).

Няколко пъти влязох в чата на сайта и човекът никога не ми отговори и приключи моя чат (за това имам доказателства), лицето на име Габи от чата никога не иска да работи. В целия екип на alphabook, от десетките хора, с които се свързах, само ЕДИН ми помогна, искам да благодаря на Алекс от чата, без него/нея щях да съм луд в този момент.

Получих оттеглянето си, но процесът към него ме разболя

Скъпи juchanyi,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру