НачалоЖалбиAllySpin Casino - Играчът изпитва забавяне при теглене на средства.

AllySpin Casino - Играчът изпитва забавяне при теглене на средства.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 S/.

AllySpin Casino
Подадена: 2.3.2025 | Случаят е приключен : 14.3.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Перу срещна проблеми при тегленето на баланса си от AllySpin от 24 февруари, след като вече изтегли 500 EUR, което беше неговият дневен лимит според VIP условията. Въпреки че се е свързал с чат на живо за съдействие, той не е получил решение или потвърждение относно ръчно теглене, оставяйки проблема неразрешен към 2 март. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително с искането за теглене на играча, тъй като той съобщи за продължаващи проблеми и разочарование от обслужването на клиентите на казиното. В крайна сметка играчът реши да затвори случая, като изрази недоволство от казиното и предупреди другите да не го използват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

От понеделник, 24 февруари, имам проблеми с тегленето на баланса си от AllySpin. Предния ден изтеглих 1900Pen (500Eur). Е, прочетох техните правила и условия и според моето VIP ниво ми бяха разрешени само 500 евро на ден.


Така че изчаках до следващия ден, за да мога да изтегля оставащата сума и продължавах да получавам съобщението: Лимитът за теглене е достигнат. От този ден се свързвам с чата на живо, за да могат да решат проблема ми, предполага се, че ще направят ръчно теглене и че ще получа имейл за потвърждение на моя акаунт. 2 март е, а аз все още имам проблема. Чатът на живо не помага много, тъй като накрая ми казват само: вече ескалирах проблема ви в съответния отдел и трябва да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми loraark18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, все още имам проблема и хората в чата на живо идват само за да ми кажат, че са ескалирали проблема ми до съответната област и да изчакат имейла, имейл, който никога не пристига.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Да, преди това направих 4 тегления, които между 4-те бяха общо 1900

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка?

Регистрирах се чрез FunID, което в приложението FunID ми поиска верификация, а в акаунта ми в AllySpin в секцията за верификация не ме иска верификация (тъй като във FunID съм верифициран и акаунтът ми е свързан). В AllySpin пише: Вашият акаунт не изисква проверка.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Всичките ми печалби са истински пари, никога не съм получавал бонус от казиното. В момента имам натрупани 2000Pen и не мога да изтегля нищо.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Актуализация на моя проблем, сега имам друг проблем, въпреки че имам започната сесия, когато искам да направя залог, той ме моли да вляза отново, въвеждам паролата си и сесията се затваря и така нататък, създава безкраен цикъл, свързвам се с чата на живо и всичко, което знаят как да ми кажат, е: Моля, изчакайте, ще препратя заявката до отдела. И след това се връща и ми казва: Вашият случай е ескалиран до съответния отдел. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, loraark18. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Освен това се страхувам, че няма да можем да ви помогнем с проблема, който описахте в последното си съобщение. Не само, че не можем да помогнем при проблеми, свързани със спортни залагания, но и нашите възможности за помощ при технически проблеми като този са много ограничени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли ми казали кога точно направихте последното си успешно теглене и колко дни отне обработката?

Последното теглене беше на 23.02 и прехвърлянето беше моментално, тъй като го прехвърлих в приложението FunID. От FunID вече направих друг процес на теглене, който отне 1 ден. Трябва да подчертая, че те работят директно с FunID, защото за регистрацията свързах само моя FunID акаунт с AllySpin.


Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите приходите си? Беше ли същият, който използвахте преди?


Методът, който избрах, беше FunID, това е същият метод, който използвах за първия си депозит. Но в момента не мога да тегля, използвайки нито един съществуващ метод.

Моля, имам нужда от вашата подкрепа. В момента имам 4000Pen в акаунта си и искам да ги изтегля всички

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, все още имам проблема.

Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене?

Не са направени тегления, въпреки че съветниците ми казват, че изпращат ръчни заявки за теглене и че просто трябва да бъда търпелив.

Чака ли или се обработва във вашата казино сметка?

Не мога да направя никакъв вид теглене, опитах се да изтегля 60 Pen в портфейл за криптовалута, но 3 пъти, когато го поисках, те го отмениха.


Изпратих ви всички релевантни доказателства по случая, изпращам и снимки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Затворете случая. Вече загубих парите. Честно казано, оставя ми лош вкус в устата. Уморих се казиното да ме игнорира, което предизвика разочарование и незаинтересованост от тези пари. Съветниците не решават нищо. ПРЕПОРЪЧВАМ НА ВСИЧКИ ПОТРЕБИТЕЛИ ДА НЕ ДЕПОЗИРАТ ПАРИТЕ СИ В НИКОЕ ОТ КАЗИНАТА, СВЪРЗАНИ С FUNID. Това е пълна измама; ограничават твърде много акаунта ви.

Казина като: Legisno, AllySpin, Malina, Rtber, 365Sings и много други.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Съжалявам да го чуя. Сега ще затворя тази жалба. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини