All Wins Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Казаха, че съм заложил повече от 30%, но залагах с печалби, поставих заявка за теглене на 6000, но те взеха всичко и върнаха 100, аз играех на рулетка на живо, така че залагах, тъй като печелех, със сигурност това е идеята на играете, ако това е така, това е грабване

Редактирано поради автоматичен отговор.

Здравейте Moyle61,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с All Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да си спомните колко пъти залагахте над максимално разрешения лимит? Върнаха ли ви 100£ сумата, която сте депозирали?

Моля, имайте предвид, че играчът трябва да бъде внимателен, когато играе с бонус, тъй като нарушаването на условията може да доведе до ситуации като тази.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Защо ми беше разрешено да залагам, ако това беше нарушение на правилата, които печелех, преди това така нареченото брейч бе направено, така че защо да взема всички печалби, това е изваждане, което бях вложил 300, така че когато загубих те все още взеха ми парите и нищо не беше казано за нарушаване на правилата какъв е смисълът от залаганията, ако когато спечелите, не можете да увеличите залога, така че защо приемат залога, те го анулират само ако спечелите, а не ако загубите този сайт трябва да бъде забранен за нелоялни игрови практики тотално разграбване

Здравейте Moyle61,

Бихме искали да видим онлайн казината да внедрят система, която да попречи на играчите да залагат над максимално позволената сума, но за съжаление това все още не е стандарт за казино. Можете ли да получите достъп до историята на залаганията си и да я препратите на nikolas.b@casino.guru? Ако не, можете ли да посъветвате колко пъти сте заложили над позволената сума?

Да, акаунтът ми е потвърден, не съм сигурен колко пъти съм превишил лимита, защото не знаех, че има такъв и да, 100 бяха върнати в акаунта ми и все още има, моля, помогнете това да се случи на някой друг, тъй като това е несправедливо, те правят достатъчно пари без ограбвайки хора, те трябва да бъдат накарани да плащат за това скандално правило или да им бъде забранено да търгуват

Здравей Moyle61,

Какво ще кажете за историята на залаганията? Можете ли да получите достъп до него и да го препратите на nikolas.b@casino.guru?

Ако надхвърлих лимита, защо го приеха, когато загубих, но ми го свалиха, когато спечелих

Здравей Moyle61,

Окончателното решение се взема само когато се опитате да изтеглите баланса си. Дотогава казиното не проверява историята на залаганията. Ако в този момент разберат, че сте нарушили условията, анулират баланса ви. Зависи обаче и от това колко пъти сте залагали над максималния лимит и дали този залог е бил печеливш или губещ.

Когато загубих, те приеха залога, мисля, че заложих над предполагаемия лимит и загубих, така че защо не ми върнаха залозите, тогава ми върнаха залога само когато спечелих и анулираха печалбите си (rip off те трябва да бъдат забранени) нечестна игра

Можете ли да предприемете стъпки, за да спрете това нечестно казино

Здравей Moyle61,

Все още искам да видя историята на залаганията от времето, когато сте използвали бонуса. Можете ли да го препратите на горепосочения имейл адрес? Моля, имайте предвид, че без доказателства ръцете ни са вързани.

Уважаеми Moyle61,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Уважаеми Moyle61,

Имаше ли активен бонус по време на тези залози? Въз основа на предходната история е видно, че сте заложили над максималния лимит няколко пъти и дори сте спечелили с тях, ако бонусът е бил активен, казиното е имало пълното право да анулира баланса, тъй като сте нарушили условията на бонуса.

Моля, уведомете ме дали има активен бонус.

Не, нямаше активен бонус

Нямаше активен бонус

Благодаря ти Moyle61 за информацията. Ние вярваме, че не трябва да има ограничения на залозите, ако играчът не използва никакъв бонус в своята казино сметка. Ако сте играли само с истински пари, казиното няма право да анулира баланс.

Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Moyle61,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Как може да е нерешено защо не можете да направите нещо по въпроса, това са 6000, а не 60, моля, помогнете ми и ги спрете да правят това на всеки друг

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Moyle61,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Казиното е лицензирано, мога да ви помогна да се свържете с лицензиращия орган, въпреки че се страхувам, че тяхното мнение ще подкрепи казиното (те се държаха според техните T&C).

Нашата позиция е коренно противоположна. Ограничението на максималния залог при игра с истински пари няма оправдание. Няма несправедливо предимство, което сте спечелили, и това не е индустриален стандарт. Уважаваме, ако казиното реши да го ограничи, но това трябва да бъде наложено от софтуера, така че системата ви забранява да нарушавате такова условие.

Това не е първото оплакване от този вид, което получихме за група от тези казина, и прилагането на това условие е една от причините те да бъдат толкова лошо оценени на нашия уебсайт. В бъдеще горещо ви препоръчвам да изберете марката с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но и в случай на проблеми, решението ще има много по-голям шанс за успех.

Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx