All Wins Casino - Играчът успя да открие акаунт от държава с ограничен достъп.

Аз съм от Великобритания и съм виждал, че това казино не трябва да ми позволява да депозирам средства за 2 сметки, които съм загубил 3000 евро

Уважаеми Jokewapo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и това намерих https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„1.5. Вие приемате и разбирате, че ваша отговорност е да гарантирате, че действате в рамките на законите на съответното национално законодателство, когато използвате този уебсайт.

1.5.1. Вие приемате и разбирате, че не можем да ви предоставим правни съвети или уверения и не поемаме отговорност в случай, че играчите нарушат законите на съответната държава.

1.5.2. Ако отворите сметка в забранена държава, ние не сме длъжни да възстановяваме средствата, които сте спечелили или заложили в този случай. По-конкретно, жителите на Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гвиана, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея , Филипините, Южна Корея, Судан, Сингапур, Сирия, Тайван, Уганда, Съединените американски щати, Обединеното кралство , Йемен, Зимбабве са забранени да използват този уебсайт. "

Бих искал да подчертая един много важен факт от нашия Кодекс за справедливи хазартни игри:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

„Най-правилното нещо е да проверите за ограничени страни по време на процеса на създаване на акаунт и да не позволите на играчи от ограничени страни да се регистрират и да играят. Ако казиното знае за ограничени държави и също така знае държавата на пребиваване на играча, не е голям проблем да се приложи това правило.

Ако казиното позволява на играч от ограничена държава да играе, тъй като не е приложил тази проверка, то трябва да приеме, че грешката на казиното е и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да му бъде позволено играйте на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което противоречи на правилата. "

Тъй като има възможност да регистрирате акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по-долу) и да депозирате средства, бих искал да потвърдите, че сте подали правилни данни и не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа) за промяна местоположението си, когато отваряте акаунта. Бихте ли могли да посъветвате колко е вашият активен баланс сега?

Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Регистрирах се като от Великобритания. Има само £ 28, които те добавиха като безплатна игра. Това е фактът, че ми позволиха да депозирам 3000 евро за 2 сметки, знаейки, че не мога да изтегля или спечеля нещо, което е наистина лошо. Не съм сигурен дали бихте могли да получите нещо от това обратно, но всяка помощ би била невероятна. Трябва да се направи нещо за компании като тази.

благодаря Джон

Благодаря ви много, Jokewapo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Страхотен. Благодаря за вашата помощ

Джон

получих това по-рано от тях. Абсолютен позор на една компания. Зададен на въпроса защо биха приели 2 акаунта от мен, когато всичките ми данни са еднакви, освен имейл адреса и беше очевидно, че съм от Обединеното кралство

Бих искал да поканя All Wins Casino да се присъединят към случая и да ни помогнат да разрешим проблема с играча.

Моля, имайте предвид, че не приемаме тази жалба да е валидна. Играчът прие условията на казиното, когато се регистрира и умишлено е създал повече от един акаунт, който е в нарушение на условията.

Уважаеми всички, победи,

Бихте ли ни изпратили доказателство, което показва, че играчът има няколко акаунта? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Имах 2 акаунта. Но всички подробности, които използвах, адрес, банкова сметка, име, телефонен номер бяха еднакви. Дори потребителското ми име беше същото, освен 1 в края. Единствената друга разлика беше имейл адресът. Със сигурност, ако това е в разрез с фирмената политика, цялата тази информация трябва да бъде маркирана. Отново съм от Великобритания и изобщо не би трябвало да имам възможност да си създам акаунт.

Уважаеми jokewapo,

За съжаление е забранено в почти всяко отделно казино да се откриват множество акаунти. Намерих това и в условията на All Wins Casino:

"2.3. Имате право да отворите само една сметка в уебсайта. В случай, че съществуват доказателства за мулти-счетоводство, може да решим да затворим всички свързани сметки и да анулираме всички транзакции. Това включва блокиране на игра и разпределение на наградите."

Наистина съжалявам, но не можем да ви помогнем повече в този случай, тъй като имаше явно нарушение на условията на казиното. Също така парите, които сте загубили, биха били загубени вероятно в друго казино, вие сте ги загубили справедливо. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми. Също така бих ви препоръчал да прочетете внимателно всички условия на казиното, преди да започнете да играете там. Това е за ваша собствена безопасност. Сега сме принудени да отхвърлим жалбата Ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник