All Wins Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Оттеглих се на 10 август и все още нямам печалби!

депозирах над 600 британски лири в тази компания, използвайки старите и новите ми дебитни карти.

въпреки че последният ми депозит е направен с помощта на новата ми карта, която все още използвам, те казаха, че не могат да ми дадат печалбата си, тъй като се нуждаят от доказателство за всичките ми дебитни карти!

изпратих банкови извлечения от януари 2020 г., показващи депозитите ми, но все още няма да ми дадат печалбата.

абсолютно позорно!

Скъпа Шарлот,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли ни посъветвали, ако изглежда, че проблемът с банковата карта е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други необходими документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Здравей

да, това явно е единственият проблем, всички останали документи са проверени добре.

Наистина не разбирам защо им трябват 4 от старите ми унищожени карти, когато използвам сегашната си карта за депозиране за известно време.

Благодаря ти

шарлота

Дар Шарлът,

Може ли да посочите кога сте използвали старата си карта за последен път? Дали тази карта все още е опция за депозит в казиното? Потвърдихте ли новата си карта в казиното? Ако е така, кога го проверихте?

Очакваме отговора ви напред.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Здравейте

Току-що използвах новата си карта за депозиране, когато я получих, никога не е трябвало да проверя току-що депозирана ..

използвам новата ми карта от дълго време

така че всъщност не разбирам защо имат нужда от това?

Мога да дам банкови извлечения, но не и доказателство за старите си карти, за съжаление, тъй като вече нямам такива

Скъпа Шарлот,

Информирали ли сте казиното, че използвате само новата карта и не можете да предоставите повече документи на старата? Ако да, как отговори казиното?

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Здрасти

те просто казаха, че не мога да спечеля ...

Скъпа Шарлот,

Каква причина предостави казиното? Бихте ли могли да препратите комуникацията си с казиното на nikolas.b@guruadmins.com? Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сутрин

Ще препращам имейлите на вашите сега ..

Много благодаря на Шарлот, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Скъпа Шарлот,

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

Бих искал да попитам казиното каква е тяхната гледна точка в тази ситуация. Дали банковият извлечение би бил достатъчен за вас, когато тя няма старата карта физически?

Добре

Благодаря ти

всяка помощ се получава чудесно.

Здравейте

Тази сутрин получих друг имейл от казиното Allwins, в който се посочва същото,

че се нуждаят от тези 4 карти, за да продължат с изтеглянето ми!

въпреки че съм им казвал много пъти, че нямам тези карти вече ...

Мога да изпращам банкови извлечения, които съм направил, но не казва коя карта е била използвана в извлечението, просто показва депозита.

Надявам се, че това е нещо, с което можете да ми помогнете?

Благодаря

Сега те възстановиха моите 178 £ в акаунта ми!

направих ново оттегляне.

с това можеш ли да ми помогнеш?

от известно време не чувам нищо ..

Благодаря

Много съжалявам, Шарлот, можем само да изчакаме отговора на казиното. Изпратих им напомняне по имейл, може да им дадем допълнителни 7 дни. Ако казиното не успее да отговори, ние ще го затворим като нерешено и това ще окаже отрицателно влияние върху рейтинга им.

Междувременно можете да пишете на лицензиращия орган на Кюрасао, те може да имат повече възможности да разследват този случай. Ето имейла от казино условията info@gaming-curacao.com.

Бихме искали да помолим казино All Wins да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Обърнах оттеглянето, тъй като не стигам до никъде бързо!

AllWins Casino е абсолютна шега.

моля, не губете времето си за депозиране.

Прекарах много пари с тях и никога не съм получавал обратно Пени, тъй като те постоянно поставят пречки, за да не можете да се оттеглите!

ами Не повече от мен. .

просто се надявам хората да осъзнаят, преди да депозират.

CON КОМПАНИЯ!

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас.

Ще проверим какво се е случило с вашия акаунт и ще актуализираме съответно тази публикация.

Скъпа Шарлот

Първо, съжаляваме да чуем, че имате проблеми с приключването на потвърждаването на вашия акаунт.

Видяхме, че тегленето е одобрено за плащане, но е жалко, че сте го анулирали.

Що се отнася до проверката, те са от съществено значение за казиното да се придържа към законите за борба с борбата с борбата с наркотиците. През последните 6 месеца сте използвали 6 различни карти. В клаузата AML на казиното се посочва:

4.5. Може да бъдете помолени да се съгласите да предоставите идентифицираща лична документация, която да помогне на казиното при изпълнението на неговите изисквания. Тези документи включват, но не се ограничават до валиден паспорт или друг издаден от държавата документ за самоличност, доказателство за пребиваване и доказателство за собственост върху финансови сметки.

Потвърдихме, че сте предоставили банкови извлечения, но финансовият екип не може да съгласува депозитите в казиното с тези извлечения.

Вие твърдяхте, че тези карти са дебитни карти и следователно трябва да имат запис на транзакция.

Ако имате допълнителни въпроси, уведомете ни.

за разбирането

Скъпа Шарлот,

знаете ли, че сте използвали 6 различни карти за 6 месеца? Всички те бяха ли регистрирани на ваше име? Бихте ли могли да предоставите всички банкови извлечения? Следователно финансовият екип би могъл да съгласува депозитите в казиното с тези изявления.

Скъпа Шарлот,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление, играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.