All Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Скъпи Гуру

Спечелих на allslots 3540€ на 19 септември и не ми беше платено. Единствените отговори, които получавам, когато преследвам плащане, са следните по имейл и в чата:

Получихме обратна връзка от оперативния екип, който съобщи, че тегленето в момента се преглежда от ръководството.

След като техният преглед приключи, обратната връзка ще ви бъде предоставена съответно по имейл

Уважаеми стрелец,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус? Ако сте играли с бонус, любезно ми изпратете точната връзка или екранна снимка на бонуса заедно с неговите правила и условия.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Не никога не с никакъв бонус.

Но е толкова трудно да се стигне до тях.

Благодаря ви много, gunneral, за вашия отговор. Страхувам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.

Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с лицензиращия орган и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба, като използвате официалния ADR на казиното чрез следната връзка https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .

Иска ми се да можем да ви помогнем повече, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни как искате да продължите и дали имате нужда от помощ при подаването на официална жалба. Благодаря ви за разбирането.