Играчът от Чили съобщи за забавяне в обработката на заявка за теглене на 75 000, която беше отказана три пъти поради проблеми с проверката. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил изтеглените средства. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Поисках теглене на 75 000 и все още не е обработено. Винаги пише, че е от отдела за плащания, а молбата ми е била отказана 3 пъти. Освен това имаше проблеми с проверката на данните ми.
Уважаеми ronaldsosaa0012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми ronaldsosaa0012,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
