Играчът от Австрия има затруднения с тегленето на средства от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Уважаеми Kris1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с All Right Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното уточни ли кои правила и условия на бонуса са нарушени?
Бихте ли ми изпратили съобщението от казиното, където са обяснили решението си да не ви изплатят печалбите? Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това е оправданието:
Виждам, че си нарушил нашите правила. Отложихте бонус игри (в игра). Трябва да получите имейл от нашия финансов отдел. Последният ви депозит остава в акаунта ви, можете да продължите да играете. Но ви молим да не нарушавате повече нашите правила. (Ако получите бонус игри в играта, трябва да я играете незабавно, вместо да затваряте играта.)
Това изобщо не е вярно, защото такива глупаци няма да използват бонус игрите. Исках да спечеля колкото се може повече пари.
Благодаря за обяснението.
Моля, разберете, че считаме практиката на забавяне на рундове от играчите като поведение, което води до получаване на несправедливо предимство от страна на играча над казиното.
Ако казиното конфискува печалбите в такива случаи, ние ще считаме подобни действия на казиното за оправдани.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която съм пропуснал, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте. Играх го нормално. Поисках доказателствата, но досега не бях получил нищо. Е, всичко това се случи, когато исках да ускоря процеса на проверка няколко пъти. Конфискуваха парите едва след около седмица. Чака се цяла седмица и веднага се конфискува.
Бихте ли посъветвали кои игри сте играли, докато сте залагали бонуса според вашите знания? Направихте ли друг депозит в казиното, след като залагането на бонуса приключи или след като бонусът беше загубен?
Не получих бонус. Тази игра сама по себе си ми даде много бонуси. Честно казано, не знам за какъв бонус става дума. Тогава играх само Legacy of Dead. Започнах играта с 20 € и накрая имах почти 5000 €. По-късно се опитах да играя големи залози и загубих €1000. Тогава исках да поискам теглене. И оттогава винаги искат нещо от мен. Бих изпълнил всички желания от това казино, но парите свършиха след около 1 уикенд.
Благодаря за обяснението.
Правилно ли разбирам, че казиното конфискува печалбите ви, или вие сами сте намалили печалбите си? Ще чакам вашия отговор.
Бордът на това казино конфискува парите. Запазих разговорите с тях и никога не изтрих имейлите им. Победих себе си толкова много за първи път и знаете ли какво чувствам сега? Усещам, че някой ме изплю право в лицето. Обърна се и си тръгна без последствия. Винаги просто влагах парите, и вкарвах, и влагах. И сега, когато спечелих €4000 само за €20, беше като чудо. 1 седмица чудо. Защото тогава изведнъж всичко изчезва. Както по-горе вече писах, извинението е One Casino page. Това е копирано съобщение от служител. Запазих съобщение между нас.
Моля, изпратете ми записа на вашето взаимодействие с казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам твоето съобщение.