All Right Casino - Играчът успя да открие акаунт от ограничена държава.

Моят акаунт е напълно проверен и те ми позволяват да депозирам и играя, но когато трябваше да изтегля всички проблеми започнаха ... първо, те ме накараха да отворя Jeton акаунт, електронен портфейл, казвайки, че по някаква причина не могат връщам на картата, с която съм депозирал, направих го, след това ми беше казано да изчакам да бъде потвърден акаунтът в jeton, след като го проверя, се свързах с тях отново и те блокираха акаунта ми, защото съм от Италия .. ... сега, ако вашата политика не позволява играчи с италианско гражданство, не сте ли блокирали акаунта ми на първо място?

Така или иначе, те все още отказват да ми платят печалбата.

Уважаеми Fra130186,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и това намерих https://allrightcasino.com/en/rules :

"4.3. Компанията не позволява да се създаде сметка и да се депозират пари на играчите, които са граждани, пребивават или се намират в следните държави: САЩ, Франция, Холандия, Италия и Великобритания. Този списък може да бъде актуализиран от Компанията без предварително уведомление по всяко време. Съгласявате се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме акаунта Ви. Компанията взема решение за тегления от блокирани акаунти в съответствие с едностранните разпоредби. "

Тъй като няма възможност да регистрирате акаунт от държава с ограничен достъп (вижте екранната снимка по-долу), бих искал да уведомите коя държава сте избрали при отваряне на акаунта си. Бихте ли могли да препратите данните за акаунта си в казиното?

Освен това, бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не използвах vpn, изпратих също доказателство за адрес тук в Малта и моето малтийско удостоверение, ако не приемате играчи с италианско гражданство, y акаунтът ми не беше блокиран, когато изпратих u ID? Изпратихте имейл, което мога да предоставя, че акаунтът ми е напълно потвърден? Ако съм напълно проверен, често използвам казиното .... и когато се опитах да изтегля, u блокирах сметката си ... сега, може би не бях разбрал правилата на вашата политика, мислех, че не приемате играчи от Италия, нит с италианско гражданство, но ти се противопостави на всякаква етика, като ми позволи да ликвидирам казиното и ме блокира точно когато ставаше въпрос за оттегляне. Това е, мисля, че би било тарифа, ако ми сложите печалбите си.

Благодаря

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за All Right Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.

Разбирам ли правилно, че постоянният ви адрес е в Малта, но гражданството ви е италианско? Можете да изпратите всяко съответно съобщение или подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru. Благодаря много предварително.

За съжаление, мислех, че сте част от изцяло казиното, да, разбирате правилно, изпратих ви по пощата моите доказателства.

Благодаря

Благодаря ви много, Fra130186, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Уважаеми Fra130186,

Разгледах жалбата ви, както и допълнителната информация, предоставена по имейл. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема.

Бих искал да поканя All Right Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми екипа на All Right Casino,

Бихте ли обяснили причините за решението си да блокирате игралната сметка на Fra130186 и да задържите средствата му, въпреки факта, че преди това е преминал проверка на самоличността?

Здравей скъпи всички

Играчът създаде акаунта си на 07.12.20. Акаунт - Малта.

При проверка на документите установихме, че Fra130186 е италиански гражданин.

Сметката на играча е блокирана поради нарушаване на правилата за юрисдикция.

All Right Casino не приема италиански граждани съгласно правилата - 4.3. Правилото е предписано от изискванията на лиценза за Кюрасао.

Законодателство и юрисдикция

4.3. Компанията не позволява да се създаде акаунт и да се депозират пари на играчите, които са граждани, пребивават или се намират в следните държави: САЩ, Франция, Холандия, Италия и Великобритания. Този списък може да бъде актуализиран от компанията без предварително уведомление по всяко време. Съгласявате се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме вашия акаунт. Компанията взема решение за тегления от блокирани сметки в съответствие с едностранните разпоредби.

Моля, имайте предвид, че при създаването на акаунт играчът потвърди, че е прочел нашите правила.

4.3 "... Вие се съгласявате, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме акаунта ви. Компанията взема решение за тегления от блокирани акаунти в съответствие с едностранните разпоредби."

Играчът направи последния депозит на 09/07/2021. Всички депозити са направени с малтийски и ирландски карти.

10.07.2021 г. - проверени са документи и е установено гражданство.

Върнахме на играча депозита от последната игрална сесия на картата * 6837 и блокирахме акаунта.

Най-добри пожелания,

Всичко правилно Казино екип

Благодаря ви, екипът на All Right Casino , за вашия отговор. Моля, имайте предвид, че тъй като Fra130186 въведе всички свои лични данни правилно при регистрация, ние не считаме този аргумент за валиден, тъй като тази ситуация би могла лесно да бъде избегната, ако по време на процеса на регистрация, в допълнение към държавата на пребиваване, играчите бяха помолени да разкрият своите гражданство / националност също.

Освен това ситуацията се случи само защото Fra130186 успя да спечели и пожела да изтегли печалбите си. В случай, че нямаше да спечели, казиното пак щеше да се движи свободно, за да вземе парите си. Това е просто несправедливо. Ние вярваме, че след като играчът има право да играе и рискува собствените си средства, той също трябва да може да изтегли печалбите си, стига да е играл по правилата.

Можете да прочетете повече за нашата позиция по ситуации като тази в нашия Кодекс за хазарт на Fair .

Като се има предвид това, в случай че казиното не изплати на играча печалбите си, ние ще приключим случая като „ Срещу справедлив кодекс за хазарт ".

Андрей, така че разбрах ..... ако ме блокираха веднага нямаше да кажа и дума, това, което ме плаши, е начинът, по който казиното действаше, те ме оставиха да играя на първо място тогава, когато дойде да се оттегли, те поискаха моята лична карта и доказателство за адрес, след като изпратиха моята лична карта, трябва да ме блокират, но не ...... Получих поща, която мога да предоставя, че моята лична карта е проверено.

Следващата стъпка, за да отложа тегленето си и да направя играта ми печеливша, беше да ме накара да отворя джетон акаунт, е портфейл E, казвайки, че не могат да ми върнат обратно картата, с която използвах за депозиране, аз го направих ми беше казано да изчакам да се потвърди акаунтът в jeton, когато изпратих екранна снимка на акаунта на jeton, тъй като те се изчерпаха, ме блокираха ..... цялото това шоу само за 200 евро ..... и се наричат сериозно казино? Всеки трябва да знае тази история и аз също ще ги докладвам на игралния орган в Кюрасао.

И за протокола, те не ми възстановиха сумата и след това ме блокираха .... блокираха акаунта ми, след което след няколко дни чат с агентите направиха искане за възстановяване ..... но получих само депозита си обратно. Те също лъжат ... 🙄🙄🙄🙄

Не смятаме това за аргумент в тази конкретна ситуация. Тъй като правилата са достъпни на нашия уебсайт преди регистрация.

И ние не считаме за допустимо да ги игнорираме. Потвърждавайки желанието ви да се регистрирате на нашия сайт, играчът потвърди, че поема отговорност за своите действия, той ще ги следва и няма да използва незаконно нашия сайт.

Не можем да решим за играча дали да нарушим правилата или не.

Играчът знаеше, че по време на проверката ще бъдат поискани документи и ще трябва да потвърди самоличността си.

В раздела за контакти посочихме нашата поща, телефонен номер и онлайн чат. И ние винаги сме готови да отговорим на всички ваши въпроси. Ако имате въпроси, които представляват интерес, можете да ги зададете преди регистрацията и след.

Скъпи Андрей, имаме правила - и ги спазваме.

Както знаете, нашият сайт не е достъпен в забранени страни. И когато се регистрират, играчите не могат да изберат забранена държава. Моля, обърнете внимание, че играчът знаеше за правилата и умишлено посочи различна държава и потвърди адреса.

Ако по някаква причина сайтът е достъпен за играча, самата наличност не означава, че ние предлагаме нашите услуги, като се регистрира на сайта, клиентът потвърждава, че е прочел, съгласен е и няма да наруши условията, посочени в правила.

Най-добри пожелания,

Всичко правилно Казино екип

U U

умишлено посочи различна държава и потвърди адреса ....... държавата ми на пребиваване е Малта ... и ти приемаш играчи от Малта ..... още веднъж, не ме блокира, когато получи моето ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ? Y правилата трябва да се спазват точно когато искам да се оттегля? Позволявате ми да депозирам и да използвам средствата си? Блокирахте акаунта ми и трябваше да поискам възстановяване на сумата? Това е толкова несправедливо и срещу всяка етика, може да загубя печалбите си, но ще бъдете докладвани навсякъде.

Уважаеми Fra130186

моля, предоставете извлечение от картата * 6837 за юли.

Най-добри пожелания,

Всичко правилно Казино екип

Мога ли да попитам защо искате тези документи?

Благодаря

Твърдите, че не сте получили възстановяване на сумата по вашата карта * 6837

Не опитвайте това с мен, моля ..... ако се превъртите назад, ще видите ясно какво казах ...

U ми върна само депозита ми, а не печалбите ми и го направи след дни на чат с ур агенти ..... не:

„Върнахме на играча депозита от последната игрална сесия на картата * 6837 и блокирахме акаунта."

Това е лъжа, ти дори не искаше да ми възстановиш сумата

Моят депозит, имам всички имейли с разговорите.

Човече, колкото повече пишеш, най-лошата репутация на Ур става ....

Уважаеми казино,

Fra130186 никога не е заявявал, че не е получил обратно депозитите си, но се е оплакал, че трябва да се осведоми за проблема, за да бъдат възстановени.

Както и да е, вярвам в предишния си отговор, че ясно посочих защо смятаме тази ситуация за несправедлива. Съгласен съм, че играчите винаги трябва да четат и разбират Общите условия, но в Casino Guru също вярваме, че създаването на безопасна среда за играчите трябва да бъде приоритет за страхотните онлайн казина.

Приемането на средства от играчи, които не бива да имат право да играят и след това само в случай на победа, връщането на депозитите им е просто срещу честния хазарт, особено защото ситуации като тази могат много лесно да бъдат избегнати.

Бихме искали да преразгледате решението си в този случай.

Уважаеми Fra130186

Вашата игрална сесия е отменена поради нарушения на правилата. Вашият акаунт е блокиран, депозитът Ви е върнат.

Това решение е взето окончателно. В тази ситуация вие незаконно сте използвали нашия сайт.

Неговата наличност или недостъпност по някаква причина не означава, че можем да ви предоставим нашите услуги и вие можете да нарушите правилата.

Съгласихте се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции.

В противен случай ще бъдем принудени да блокираме вашия акаунт. Компанията взема решение за тегления от блокирани сметки в съответствие с едностранните разпоредби.

Посочвайки държавата, в която е разрешено да играе - играчът е заблудил казиното и е нарушил правилата, ние не го считаме за приемлив.

Най-добри пожелания,

Всичко правилно Казино екип

Да, да, каквото и да е, но ти все още не отговори на този въпрос:

Y акаунтът ми не беше блокиран, след като изпратих личната си карта? Изпратиха ми имейл, в който се казва, че съм напълно проверен?

Ще ви дам отговор на това, защото за вас беше добре, че внасях средства и ги губех, и ф ми позволи да го направя, ф започна всички проблеми, когато исках да спечеля печалбите си, много благородно поведение, което бих казал , поздравления 😀😀, всеки ще види този разговор и ще направи подходящите изводи .... и повярвайте ми, няма да спра до тук ..... благодаря на казино Гуру за подкрепата, ур страхотни момчета.

И за протокол отново, изцяло казиното приема хора от Малта ....

Уважаеми всички,

За съжаление, тъй като не стигнахме до задоволително заключение, сега ще приключим тази жалба като „Нерешен - срещу справедлив кодекс за хазарт".

Съжалявам, Fra130186, че не бих могъл да помогна повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.