Играчът от Швеция изпитва затруднения при тегленето на средствата си и сметката изглежда е спряна за по -нататъшни тегления. След допълнително разследване разбрахме, че жалбата е свързана със спортни залагания. Жалбата е отхвърлена и играчът е посъветван да подаде жалбата си в друга служба, която се занимава с такива оплаквания.
Имам 490 евро в сметката си изцяло в казиното. Опитвах се 5 пъти да оттегля през последните 7 дни. Първо с VISA, която беше отхвърлена. На второ място с PerfectMoney, който също беше отхвърлен. Останалата част от времето с Bitcoin, които всички са били отхвърлени. Сега те са блокирали всякакви тегления в бъдеще, докато разследват моите игри. Решението им ще дойде на 8 август 2021 г. Изпълних всичките им искания за проверка и се оттеглих само използвайки поисканите методи. Сега вярвам, че ще ми вземат печалбите и вярвам, че това е неморално. Имам нужда от вашата помощ, за да разреша това.
Уважаеми Ръсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Изтеглили ли сте някакви печалби от това казино в миналото или това е първият ви опит за теглене?
Ако има някаква подходяща комуникация или екранни снимки, моля, изпратете ги на petronela.k@casino.guru .
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела.
Много благодаря за вашия отговор и вашата помощ, това е много оценено. В отговор на вашите въпроси -
Натрупах всичките си печалби без бонус. Бях ужилен в миналото, така че днес не използвам бонуси.
Никога не съм получавал пари от казиното. Направих 4 опита и след това те блокираха опитите ми за оттегляне отсега нататък. Тъй като публикувах първоначалната си жалба, те вече ми казаха, че разследват моите игри и това може да отнеме до 75 дни. Те вярват, че използвам нелегален софтуер за игри. Всички залози са направени от мен от моя мобилен телефон и от един и същ IP адрес. Вярвам, че това е тактика, която да ме накара да похарча, тъй като ми казаха, че все още мога да играя, но не и да се оттеглям. Препратих ви доказателство за всичко това на имейл адреса, който сте дали.
Благодаря ви много, Ръсел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Много благодаря Петронела. И аз се надявам. Наистина благодарен за вашата помощ! Здравей на Андрей
След като многократно разговарях с обслужването на клиенти в All Right, мога да кажа, че няма да стигна до тях с тях. Смятате ли, че това си струва да се преследва или просто ще намаля загубите си? Изключително разочароващо е да ми се каже да чакам 75 дни за разследване, което знам, че се основава на неверни твърдения. Всъщност нямам енергия за битката, когато има чувството, че вече съм загубил. Какво мислиш?
Уважаеми Ръсел ,
Искам да се извиня за забавения отговор. Ще се свържа с екипа на казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най -скоро.
Искам да поканя All Right Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино екип ,
Можете ли да изясните ситуацията? Можете да препратите всички съответни доказателства на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru .
Здравей Андрей! Не е проблем. Много бих се изненадал, ако отговорят. Не мисля, че мога да направя нещо, тъй като ме разследват за използване на нелегален софтуер. Което, разбира се, е невярно, но какво друго мога да направя? Мислете, че ще съкратя загубите си и ще си спестя стреса 😅
Те няма да отговорят. Но ето няколко скрийншота от чат, който имах с тях тази сутрин. Те ме лъжат. 
Благодаря ти, Ръсел, че ни държиш в течение. За съжаление, все още не сме получили отговор от представителя на казиното по въпроса. Ще ви уведомя, щом има новини относно жалбата ви.
Здравейте скъпи всички
Временно ограничихме функционалността на акаунта на играча. Това ограничение е свързано със спортни залагания. Профилът ще бъде ограничен до 08 октомври 2021 г.
Нуждаем се от време, за да проверим подробно дейността на играча. След изтичане на периода, за който сме ограничили сметката, ще предоставим всички доказателства.
Най-добри пожелания,
Екипът на All Right Casino
Еха. Те отговориха. Честно казано нямам търпение всички тук да видят доказателствата до 8 октомври, защото не съм направил нищо лошо. Просто така, че всеки, който чете това, да знае, че чрез ограничаване на акаунта ми те искат да кажа, че мога да депозирам пари и да изразходвам това, което е в сметката ми, но да не тегля. Удобно а? Никога не използвайте това казино, те нямат основание да подозират, че съм направил нещо нередно, те искат да използвам средствата си, преди тяхното „разследване" да приключи. Не съм роден вчера.
Още някои противоречия от днешния чат. Казино Гуру, може ли да ми кажете нещо - ако признаят, че съм нарушил правилата им, трябва ли сметката ми да не бъде закрита? Един член на чата казва, че съм нарушил правилата, а другите казват, че разследват, ако съм го направил. И ме налагат да очакват да използвам всички пари по сметката си. 
Благодаря, All Right Casino , за отговора.
Уважаеми Ръсел ,
Тъй като казиното посочи, че проблемът е свързан изключително с вашите спортни залози, бихте ли могли да посъветвате дали сте играли и казино игри?
Никога не съм играл казино игра с All Right Casino. Това променя ли нещо?
За съжаление, така е, Ръсел. Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания за онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този вид проблеми. Мога да продължа да общувам с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си по имейл. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .
Предлагам ви да подадете жалбата си на един от тези два уебсайта, които разглеждат оплаквания, свързани със спортни залагания-https: //www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Благодаря ви много за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
