Alf Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 zł

Alf Casino

Индекс на сигурност:Много висок Подадена: 5.4.2024 | Случаят е приключен : 29.4.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 дни

ОригиналПревод

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите посъветва играча да бъде търпелив, тъй като обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи да се намеси, ако оттеглянето на играча не бъде получено в този срок. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което накара екипа за оплаквания да отхвърли жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:

Публичен

belmondawggg

Новак

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Здравейте,

Казиното не тегли средства до крайния срок.

От време на време има един и същ отговор в чата, имам чувството, че няма да получа средствата си, което според мен е престъпно.

Казиното предвижда 3-дневен срок за теглене. Което не е вярно, тъй като сега е ден 5 и не съм получил нищо, дори съобщение за KYC.

Моля, намесете се в този случай, защото препоръчвате това казино.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Уважеми belmondawggg,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 седмици

ОригиналПревод

Здравейте belmondawggg,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 1 седмица

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема belmondawggg,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 дни

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: