Играчът от Франция твърди, че казиното е пропуснало да изплати залог на рулетка от 10 €. Въпреки няколко опита, те не успяха да извлекат документ, очертаващ историята на техния баланс. Има подозрение, че са измамени поради ограничения достъп до тяхната история на залагания и неразследване на често срещани грешки с игрите Evolution. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави подходящи доказателства.
След загуба на 500 €, казиното не ми възстановява 10 € от залог на рулетка, който не е изплатил. Те също така не ми изпращат искания документ, описващ историята на баланса ми, а историята ми на залагания на техния уебсайт е ограничена до първите 200 залога, което ми пречи да я проверя.
Този вид грешки са често срещани при игрите Evolution, но те не се интересуват от разследването им.
Започвам да подозирам, че се опитват да ме измамят, затова реших да затворя акаунта си.
Здравей Teoutefkfko6,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Всъщност има ли някакво доказателство, че залогът от 10 € не е бил изплатен – екранна снимка или друг вид доказателство? Кога за последен път се свързахте с казиното и какъв беше техният отговор по този въпрос?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, добро,
Благодаря за вашия отговор.
Не, акаунтът ми не е верифициран и в момента е затворен.
За съжаление нямам доказателство, тъй като моята история не беше напълно достъпна.
Поисках историята с развитието на моя баланс, но ми изпратиха документ, в който споменатата еволюция не се появява.
Свързах се с казиното преди няколко дни, но те не отговарят на имейлите ми.
Работил съм повече от 4 години в онлайн казино и знам грешките при плащанията в игрите Evolution.
В моя случай €10 никога не бяха добавени към баланса ми.
Мисля, че съм измамен и трябва да прехвърля всички депозити в моята банка.
Благодаря ти
Тъй като казиното не ми се подиграваше, сега ми изпращат документ, показващ направените депозити. В нито един момент еволюцията на баланса или историята на играта. Не знам да се смея ли да плача. Това е срамна група Рабини.
Уважаеми Teoutefkfko6,
Надявам се, че можете да разберете, че без никакви доказателства по същество не можем да направим нищо за вас, тъй като всеки може да подаде жалба, че казиното му дължи пари.
Моля, ако има нещо, което да показва липсващото салдо, препратете го на nikolas.b@casino.guru, в противен случай ще затворим жалбата поради липса на доказателства.
Какво доказателство искате да предоставя, ако казиното не предостави историята на игрите с развитието на моя баланс?
Липсата ви на разбиране на проблема е неразбираема.
Казиното отказва да ми изпрати историята на играта с развитието на баланса ми и това изглежда нормално за вас 🤣
срамно
Затворете жалбата, но отворете публично мнението за казиното
Трябва да разберете, че имам нужда от историята на игрите, за да мога да подам жалба до доставчика (Evolution) и по този начин да мога да видя къде са парите ми, но смятате, че е нормално казиното да не ми предоставя нещо толкова основно като историята на игрите. Трябва да подадете оставка като регулатор на жалбите на този уебсайт.
Как мога да изтрия акаунта си в казино guru? Благодаря ти
За моя изненада това казино работи незаконно без лиценз.
Обслужването на клиенти не предлага информация за вашия лиценз.
Мисля, че съм измамен🙁
Имам нужда от помощ, моля
Здравей Teoutefkfko6,
Надявам се, че е ясно, че без действително доказателство можете да напишете всичко и ние не можем да се свържем с казиното без никакви доказателства, тъй като те биха могли да претендират за всичко. Ако искате да закриете акаунта си в casino.guru, просто го потвърдете тук, моля, и ние можем да продължим с вашата заявка.
Сега виждам, че казиното работи без лиценз и не е законно, така че бих искал да поискам възстановяване на всички направени депозити, тъй като съм третиран несправедливо и те не отговарят на имейлите и оплакванията ми.
Те не уважават безопасната и прозрачна игра и действат произволно.
Нелицензирано казино не може да предлага услуги, тъй като е незаконно и не е безопасно.
Бих искал причината за оплакването ми да е следната.
Поддържам контакт с френските власти и моята банка, за да се боря за възстановяване на депозитите и да видя доколко е възможно да ги докладвам. Също и с властите на Кюрасао.
Благодаря за помощта ви, casinoguru.
Също така имайте предвид, че поддръжката на ml казино лъже, тъй като те твърдят, че имат лиценз, но не посочват референтния номер или вида на лиценза.
Току-що разбрах, че казиното използва фалшиви планинго игри 
Оригинален 
Официален уебсайт на Planyngo
Купих същата игра в други лицензирани казина и те съответстват на версията и сървъра на planyngo, за разлика от игрите в Alfcasino, които имат различен сървър и не са оригинални версии
Здравей Teoutefkfko6,
За съжаление не става така. Регистрирахте се в казиното и приехте техните условия. Не можете да се регистрирате, депозирането губи целия баланс, след което просто поискайте възстановяване на сумата въз основа на факта, че не сте проверили подробностите за казиното преди регистрацията.
Ако вашата държава има свои собствени закони срещу хазарта, зависи от вас да ги следвате и освен ако казиното не ограничава конкретна държава, играчите от там имат право да се регистрират.
Както бе споменато по-горе, жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като не сте предоставили подходящо доказателство, така че не можем да продължим с разрешаването й.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
