Играчът от Мексико се бори с пристрастяване към хазарта и многократно е искал закриване на акаунт от Afun.mx, но казиното отрича самоизключването и игнорира молбите му. Въпреки че многократно обяснява ситуацията си, обслужването на клиенти продължава да не предлага помощ и го оставя без решение.
Здравейте, страдам от пристрастяване към хазарта и за съжаление попаднах в казино, където отричат самоизключване и не предлагат помощ. Загубих броя колко пъти съм молил отдела за обслужване на клиенти в това казино, Afun.mx, да закрие сметката ми. Многократно съм споменавал проблема си с хазарта, но те винаги ме игнорират. Всеки път, когато поискам закриване на акаунт, те отговарят със същото съобщение: (В момента нашата политика не позволява премахването на акаунти в платформата. Моля, уведомете ни за вашата конкретна ситуация, за да можем да предложим алтернатива, която отговаря на вашите нужди.) винаги им казвам, че съм загубил много пари и изисквам самоизключване, но те напълно ме игнорират. Оставят ме да чакам в чата, докато се разочаровам и затворя запитването. Моля за вашата подкрепа, за да възстановя част от загубеното и да закрия окончателно акаунта си в това казино.
Скъпи ltmallen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Afun Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, свързах се с чата на живо, където ми помагат различни агенти на AFun.mx, но те продължават да игнорират молбите ми за самоизключване. Все още имам достъп до акаунта, до вчера все още настоявах да закрият акаунта ми, но ми отказаха самоизключването. Изпратих екранните снимки на разговора, който проведох вчера с агент на Afun.mx, където ме оставят да чакам, докато ми омръзне и ми казват, че не могат да закрият акаунта ми.
Все още имам проблем с хазарта, продължавам да залагам в това казино всеки ден, продължавам да губя пари, които дори нямам. Отчаян съм 😭 тези момчета от Afun.mx не слушат молитвите ми да закрият акаунта ми, те ме игнорират всеки ден. В чата с агентите винаги ме игнорират, не знам какво ще правя, това казино ме съсипа.
Продължавам с проклетата си пристрастеност към казиното, загубен съм, тези проклети хора от казиното Afun.mx ме убиват малко по малко, те не ме слушат, блокирах се от всички казина, които са създали моя акаунт, само този ме отказва от самоизключване.
Благодаря ви много, ltmallen, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи ltmallen ,
Казвам се Кубо и ще се занимавам с жалбата ви от този момент нататък. Извинявам се за проблемите, които сте срещнали с Afun Casino , и ще направя всичко възможно, за да помогна за разрешаването на проблема. Ако е имало някакви актуализации след последната ви комуникация, моля, не се колебайте да ги споделите с мен.
Тъй като Afun Casino все още не е създало представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това вече се свързах с техен представител по външни канали и в момента чакам техния отговор. Ще ви държа в течение веднага щом получа актуализации.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
