Здравейте, страдам от пристрастяване към хазарта и за съжаление попаднах в казино, където отричат самоизключване и не предлагат помощ. Загубих броя колко пъти съм молил отдела за обслужване на клиенти в това казино, Afun.mx, да закрие сметката ми. Многократно съм споменавал проблема си с хазарта, но те винаги ме игнорират. Всеки път, когато поискам закриване на акаунт, те отговарят със същото съобщение: (В момента нашата политика не позволява премахването на акаунти в платформата. Моля, уведомете ни за вашата конкретна ситуация, за да можем да предложим алтернатива, която отговаря на вашите нужди.) винаги им казвам, че съм загубил много пари и изисквам самоизключване, но те напълно ме игнорират. Оставят ме да чакам в чата, докато се разочаровам и затворя запитването. Моля за вашата подкрепа, за да възстановя част от загубеното и да закрия окончателно акаунта си в това казино.
Hello, I suffer from gambling addiction and unfortunately fell into a casino where they deny self-exclusion and offer no help. I've lost count of how many times I've asked the customer service at this casino, Afun.mx, to close my account. I've mentioned my gambling problem repeatedly, but they always ignore me. Whenever I request account closure, they respond with the same message: (Currently, our policy does not allow for the removal of accounts on the platform. Please let us know your specific situation so we can offer an alternative that meets your needs.) I always tell them I have lost a lot of money and request self-exclusion, yet they completely ignore me. They leave me waiting in the chat until I get frustrated and close the inquiry. I am requesting your support to recover some of what I have lost and to permanently close my account at this casino.
Hola , sufro de ludopatía desgraciadamente caí en un casino donde niegan la autoexclusion, y no me brinda ninguna ayuda, he perdido la cuenta de cuántas veces he solicitado al soporte técnico de este casino Afun.mx que den de baja mi cuenta, les he mencionado una y otra vez mi problema de ludopatía y me ignoran siempre que solicite la baja me responden lo mismo con el siguiente mensaje ( Actualmente, nuestra política no permite la eliminación de cuentas en la plataforma. Háganos saber su situación específica para que podamos ofrecerle una alternativa que satisfaga sus necesidades.) siempre les menciono que ya he perdido mucho dinero y solicito la autoexclusion y me ignoran completamente. Me dejan esperando en el chat para que me aburra y cierra la consulta. Solicito su apoyo para recuperar algo de lo que he perdido y también cerrar mi cuenta en ese casino definitivamente.
Автоматичен превод:
Продължавам с проклетата си пристрастеност към казиното, загубен съм, тези проклети хора от казиното Afun.mx ме убиват малко по малко, те не ме слушат, блокирах се от всички казина, които са създали моя акаунт, само този ме отказва от самоизключване.
