НачалоЖалбиAfun Casino - Акаунтът на играча е затворен след изкупуване на бонуса.

Afun Casino - Акаунтът на играча е затворен след изкупуване на бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$300

Afun Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 21h 22m 24s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Мексико е изправен пред закриване на сметка от казиното, което твърди, че това се дължи на неподходяща игра, въпреки че използва само безплатни завъртания. Акаунтът беше блокиран след осребряване на бонус за препоръка от 300 MX и играчът вярва, че това е често срещан проблем и за други.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Казиното твърди, че е затворило акаунта ми поради неподходяща игра, въпреки че съм играл само с някои безплатни завъртания, които са предоставили. Те обаче не блокираха акаунта ми, докато не осребрих бонус за препоръка от 300 MX. Когато се опитах да го изтегля, те блокираха акаунта ми. Научих от рефералните групи, че те блокират почти всеки, който осребри този бонус за реферали. Бихте ли ми помогнали да отключа акаунта си в казиното, така че да спазват промоциите, които предлагат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи angelescar16,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Изпълнихте ли изискванията за залагане на бонуса за препоръка?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, да, изпълних цялото предизвикателство за реферали и те вече бяха безплатни и за освобождаване на $300mx и акаунтът ми вече беше потвърден, само че когато натисна теглене, казиното бързо затвори акаунта ми, странното е, че прави същото с много, които успяват да отключат този бонус за препоръка и още по-лошо, те ми казаха в чата си, че мога да създам друг акаунт с други данни. Предполага се, че ако някой е нарушил правилата и условията, най-малкото, което искате, е той да се пререгистрира във вашето казино. Странно е, сега качвам екранните снимки с услугата за чат на живо на казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми angelescar16, казиното съобщи ли причините за закриването на акаунта ви и конфискацията на печалбите ви от бонуса за препоръка?

Използвахте ли VPN?

Възможно ли е да сте нарушили някое правило за максимален залог, свързано с бонуса за препоръка?

Автоматичен превод:

angelescar16 има 5d 21h 22m 24s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини