Мартин от Южна Африка има проблем с финансовия отдел. Те изобщо не реагират. Той смята, че това казино е измама.
От месец се боря да получа печалбите си. Представих цялата необходима документация, но финансовият отдел не отговаря. Аз тънка k това казино е пълна измама.
I have been struggling for a month now to receive my winnings. I have submitted all the required documentation but the finance department doesn't reply. I thin k this casino is a total scam.
Здравей, Мартин.
Много съжаляваме, че имате такива проблеми с това казино. За съжаление, това казино има много нисък рейтинг на нашия уебсайт и не препоръчваме да играете там. Все пак ние ще направим всичко възможно да ви помогнем. Как се опитахте да се свържете с финансовия отдел? Кои видове документи сте ги изпратили? Казиното общуваше ли с вас изобщо?
Hello Martin.
We are very sorry that you have such trouble with this casino. Unfortunately, this casino has a very low rating on our website, and we do not recommend playing there. Still, we will make our best effort to help you. How did you try to contact the financial department? Which types of documents did you send them? Did the casino communicate with you at all?
Добър ден
Те общуваха в началото, когато искаха моята документация. Изпращал съм им банкови извлечения, сметки за комунални услуги, копие на лична карта отпред и отзад. Сега просто не получавам отговор от тях вече. Изпратих документите отново преди 7 дни по имейл и поисках отговор, но все още не получавам никакви отговори. Когато се свържа с поддръжка на живо, те просто казват, че тя ще бъде решена.
Мога ли да прикача някои екранни снимки, ако е необходимо?
Good day
They did communicate in the beginning when they wanted the my documentation. I have sent them bank statements, utility bills, copy of ID front and back. Now I just do not get a response from them anymore. I have sent the documents through again 7 days ago via email and asked for a response, but still I am not getting any answers. When I contact live support they just say that it will be resolved.
I can attach some screenshots if required?
Здравей, Мартин.
Ако нямате нищо против, моля, изпратете ни всички доказателства, които имате сега. Това ще ускори процеса на разследване. Ще се опитам да получа още информация от казиното.
Hello Martin.
If you don’t mind, please send us all the evidence you have now. It will speed up the investigation process. I will try to get some more info from the casino.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Получих поддръжка на africasino отново вчера. Обработката ми беше обработена и получих имейл, в който казвам, че средствата ще бъдат депозирани след месец борба. Ще се актуализира, ако получавам средствата си през следващите пет дни. Благодаря
Got hold of africasino support again yesterday. Got my verification processed and received an email to say that funds will be deposited after a month of struggling. Will keep updated as to if I receive my funds in next five days. Thanks
Скъпи Мартин.
Благодарим Ви за актуализация и за използването на центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
Dear Martin.
Thank you for an update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.