Играчът от Италия поиска закриване на сметката поради неактивност и се опита да изтегли оставащия си баланс, но казиното не отговаря на техните искания.
Автоматичен превод:
AdmiralBet Casino IT - Заявките на играча се игнорират от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
AdmiralBet Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 1h 11m 41s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Добър ден, искам закриване на акаунта ми поради неактивност и плащане на остатъчното ми салдо от началото на годината в казиното, но то напълно ме игнорира и дори не отговаря на заявките ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми alfinolino7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч на казиното и кога е била последната ви активност на уебсайта?
- Вашият казино акаунт потвърден ли е?
- Бихте ли споделили екранна снимка на последната ви дейност, записана на уебсайта, с видима връзка към уебсайта?
- 1500€ представлява ли вашата печалба в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
акаунтът ми е потвърден, нямам имейл съобщения, различни от „вашият акаунт е потвърден, сега можете да теглите и депозирате"
1500 евро всъщност са депозити, които все още не са играни, останалите, които можех да изтегля, взех
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Бихте ли споделили екранна снимка на последната ви дейност, записана на уебсайта, с видима връзка към уебсайта?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? С какъв резултат?
Бихте ли ми казали защо сте депозирали в казиното, ако не е имало игрова активност?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Извинете по какъв начин? казиното, както казах от отварянето на жалбата, напълно ме игнорира, депозирах, защото исках да играя, но след това промених решението си, че не се чувствам комфортно в сайта и реших да закрия акаунта, какъв би бил проблемът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Съжалявам, но ако сте депозирали без достатъчно игрална активност, казиното може да не обработи вашите средства.
Онлайн казината могат да обработват възстановяване на суми в рамките на определен период или депозити, които са предадени достатъчно.
Моля, уведомете ме, ако смятате, че дейността ви с последния депозит е достатъчна, за да гарантира изплащане.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
казиното ми отговори след седмици за сетен път:
Уважаеми alfione997,
обработихме вашата заявка. По-долу ще намерите отговора от отдела за обслужване на клиенти:
ТЕМА: искане за закриване на акаунт
РЕШЕНИЕ:
Бяхте помолени за подробна обосновка за решението да затворите акаунта си за игри, преди да продължите със заявката
Вашето обслужване на клиенти е на разположение за всяка нужда!
Те продължават да искат мотивация, дори ако вече им е дадена, опитвам се да спра да играя, но те ме подтикват да играя, останах без думи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
\
Превод
казиното спря акаунта ми сега дори не мога да вляза, поисках обяснения, но те не отговарят и чатът на живо не работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Благодаря ви много, alfinolino7, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравей alfinolino7,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя ИТ представител на AdmiralBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми AdmiralBet Casino IT,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
AdmiralBet Casino IT има 4d 1h 11m 41s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock