Играчът от Италия е поискал почивка от една седмица. Акаунтът стана достъпен преди да са изтекли 168 часа. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
AdmiralBet Casino IT - Играчът твърди, че времето за почивка не е спазено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
AdmiralBet Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Във вторник, 26 юли в 18:09:34 ч. Настроих период на спиране на игрална сметка за това казино за период от една седмица. Получих и имейла за потвърждение от поддръжката на спирането.
Следователно това спиране трябваше да изтече днес, вторник, 02 август, в 18:09, което е същото време, когато зададох спирането.
Вместо това успях да вляза в акаунта на играта сутринта днес около 11-11.30 и платих и загубих 2000 евро, от които сега искам възстановяване, защото акаунтът трябваше да остане спрян до посочения час, тъй като седемте дни все още не са изтекли изтекъл. пълен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми carsix79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че периодът на почивка беше заявен във вторник, 26 юли (18:09) и вие успяхте да получите достъп до акаунта си следващия вторник сутринта? Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на касата си на petronela.k@casino.guru ? Опитахте ли да влезете в акаунта си дори по-рано през периода на почивка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Да точно. Бях задал едноседмичното спиране от сайта във вторник, 26-ти в 18:09 ч. и трябваше да приключи във вторник, 2-ри август по същото време. Вместо това на 2 август сутринта успях да вляза безпроблемно и да платя 2000 евро. Не мога да имам хронологията на плащането, защото вече нямам достъп до акаунта си, но мога да ви получа доказателство за плащания чрез PayPal (вижте екранната снимка), в което обаче часовете не се показват. Въпреки това току-що изпратих имейл до поддръжката на Admiralbet, за да получа историята на парите.
Що се отнася до въпроса ви, ако бях опитал да вляза в акаунта на играта преди 2 август, бях опитал само в деня, в който спрях и акаунтът беше ефективно спрян, както беше потвърдено от поддръжката по имейл (вижте екранната снимка)
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих ви по имейл историята на касата, току-що предоставена от казиното.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела, имам актуализация. Казиното след няколко мои напомняния тази сутрин ми възстанови 2000 евро, така че можете да прекратите иска.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, carsix79, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
