Admiral Shark Casino - Сметката на играча беше закрита.

Те взеха печалби от моята сметка. Имах два акаунта, единият, до който нямах достъп, тъй като имейлът беше затворен, отворих нов акаунт и ги помолих да закрият стария ми акаунт, след което имах печалби.

те твърдят, че съм нарушил моите правила и условия и затова печалбите ми бяха премахнати

здравей Лиза,

Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Admiral Shark Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога беше създаден и закрит първият ви акаунт? Свързахте ли се с казиното, ако можете да създадете нов акаунт, преди да го направите? Казиното върна ли някой от вашите депозити?

Моля, имайте предвид, че е строго против правилата да създавате множество акаунти, освен ако казиното не го позволява. Ако не сте се свързали с тях, тогава има много малък шанс ние да можем да направим всичко, за да ви помогнем.

Също така, моля, изпратете всякакви допълнителни подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Не съм сигурен кога е създаден първият акаунт, вероятно през последните две години и не е бил достъпен дълго време. Не се свързах с казиното веднага, но го направих, когато разбрах, че последната цифра на мобилния ми телефон е правилна. След това разбрах чрез тях, че имам друг акаунт и ги помолих да закрият този.

Имам доказателства за закриване на сметката.

Те твърдят, че тъй като депозитът ми е направен преди да ги уведомя да закрият сметката, печалбите ми не могат да бъдат приети и те ги премахнаха от сметката ми и върнаха £100, които първоначално депозирах. Казаха, че по това време все още имам отворени две сметки, въпреки че ми казаха, че е затворена. Ще ви препратя някои имейли

здравей Лиза,

Само за да сте сигурни в някои подробности, имахте ли общо 2 или 3 акаунта? Имахте ли активен баланс или бонус в първата си сметка? Използвахте ли бонус за тази нова сметка?

Здравейте, имах общо две сметки и доколкото знам нулев баланс в сметката, която затворих. Не са използвани активни бонуси или бонус пари по сметката, от която спечелих парите

здравей Лиза,

Така или иначе салдото по затворената сметка не трябва да е важно. Бихте ли ми посъветвали какъв баланс сте имали в новата си сметка и дали всичко е било истински пари?

Все пак вярвам, че след като затворят акаунта ви и върнат депозита ви, има много малък шанс да продължите този случай, тъй като решението на казиното изглежда окончателно.

Здравейте, имах £2000 реални пари в сметката. Те кредитираха £100 обратно в сметката ми за първоначалния депозит, направен преди да спечеля другите пари.

здравей Лиза,

Както споменах по-горе, ако казиното ви върне депозита, не можем да направим нищо друго. Ако сте нарушили условията, шансът да получите печалбите е много малък или никакъв. Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като казиното направи всичко по своите условия.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще.

За разбирането,

Ник